相比个人微信来说,首先,企业微信可以增强客户信任感。员工可以向客户展示职业头像、实名认证和企业名称,个人背后是企业的背书;其次,企业添加好友无上限。企业验证后可添加5万个顾客,到达上限后还能申请扩容;再次,员工离职后带不走客户。通过企业微信,企业可以安排其他在职员工继续提供服务;最后,企业微信还开放大量接口,让企业接入高级能力,同时支持企业接入已有的CRM系统。
“企业微信最核心的就是把企业的经营资产留下来,把这些数字化的资产沉淀下来。”
其次,对社群运营的很多功能和方法进行了升级。在客户群内防骚扰、防广告、防辱骂、防恶意竞争方面,设置了防骚扰规则、关键词提醒等,可以对群里不良现象进行很好的管控和约束。对用户来说,没有人希望自己是任人收割的流量。企业微信各项工具功能,正是为了企业能服务好各领域、各圈层那些有血有肉、有差异化需求的用户,让他们真正被看作是一个个不同的具体的“人”,真正感受到专业的对待和品牌的温度。一旦企业不专业、不用心,失去的就是再难挽回的人心。
最后,企业微信“带用户找到企业”,也是“帮企业抓紧用户”。
企业微信在上海徐家汇地铁铺设长廊广告、在一线城市电梯间铺设广告,集结36行的精英代表通过企业微信为消费者提供专业服务,最直观的感受是:企业微信所覆盖的行业之广,几乎能想到的都有。海报还首次揭露已经有2.5亿的微信用户开始享受来自企业微信的专业服务,可见企业微信正逐渐渗透各大行业,逐步走进大众日常生活场景。海报上每一个行业精英代表都带有一个二维码,并用一句精准洞察行业痛点的文案,告诉用户“添加企业微信能带来的利益点”,给了用户充分的扫码理由。
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