信息服务的三个阶段分别是信息发布、教育和智库。从对信息的加工程度上来看,一个比一个高级,需要投入的人力和智力也有较大的差异。
新媒体时代,传统媒体受制于信息承载量不足、表现形式单一等问题,在发展上面临瓶颈。其次,传统传媒从业人员在与信息传播载体的长期互动当中不可避免的存在载体依赖、惯性思维等问题,因此传统媒体人转型不仅仅有技术障碍还有情感障碍。
在长期的工作当中,我们发现传媒作为一个专业领域,在新媒体时代依然有其行业壁垒,传媒操作与实践当中的“潜规则”和一些专业操作并不为非传媒领域的大众或政府机构人员所熟悉。对传媒的不了解,导致了很多领导干部缺乏和媒体打交道的能力,没有将媒体的效力最大化,一些“媒商”较低的人甚至引发系列舆情事件,给自己乃至所在机构带来负面影响。基于此,在媒体的信息发布功能往教育层面升级的时候,利用传媒行业的专业壁垒,让其他使用新媒体进行生产其他行业从业者掌握更为专业的媒体运作能力,似乎是传媒转型升级的一个方向。对应到具体业务方面,各类政府官网官微的代运营工作已经进行了较好的铺垫,但这种“业务外包”距离真正的教育还相去甚远,这方面值得探讨。
智库方面,媒体利用现代的分词技术、爬虫技术等互联网大数据技术可以实现大规模的数据处理,作为专业的上网者,实现替服务对象(领导)上网的目标。通过在专业领域的不断耕耘,深化研究和介入日常管理,是能够在行业治理、政策出台方面提供有价值的服务,并和对应的主管部门建立一种前所未有的紧密合作关系。在这种合作中,媒体最初级的信息发布功能又能够得到更专业的行业知识反哺,使得其所传播信息的深度更为精深,所想实现的目的更为准确。
此外引入严谨而专业的学术研究流程对传媒智库的研究水平和研究深度进行提升,能够实现“教育”和“智库”的相加相融,并最终实现信息发布传播、教育和智库的相辅相成。
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