您的外卖订单正由机器人配送中 送货机器人已入驻上海部分写字楼

各大城市的生活消费水平以上海居首，其次是北京、上海。在中国，就算是有钱人也已经离不开外卖。之前，看了这么一个段子，说是有个有钱人，第一次发现“饿了么”APP，感叹说“这也太便宜了吧”，于是一通操作，点了7w元的外卖。

虽说是段子也源于真实的生活，据饿了么统计2018年有一位客户共计花费了25.4w元，让人感叹有钱人点外卖的姿势都不一样。

写字楼的白领取外卖的痛苦

白领吃饭难。除了自带或者到外面下馆子，大多数人都要忍受午餐时间取外卖的痛苦。写字楼不允许外卖小哥随便进入，就算是让进了，也只能走货梯，上下一趟得10多分钟，甚至更长时间。大部分外卖都只能送到楼下，要自己下楼去取。每日中午，还未到饭点，楼下就停满了外卖车。外卖小哥在路边翘首以待，一看到有人出来，就高声喊：“张小姐，23楼的”“17楼，王先生哪位？”外卖三巨头的颜色组成了一道亮丽的风景线，而外卖小哥的呼喊声是你当下最热切的期盼。

骑手配送时间的浪费

之前有饿了么推出再等5分钟的功能，但反对的声音越来越多。其实，骑手最浪费时间的地方，就是这最后的100米。之前，看到一个段子，说骑手给买家打电话，说外卖到了，你下楼来拿一下。买家让骑手看自己家楼下餐馆多不多，言下之意就是说，我之所以点外卖就是想让你送上门。这个段子本身没毛病，买家的诉求也非常合理。但就是因为这个送上门的服务，可能会让骑手浪费10多分钟的时间。如果这段时间能节约下来，不比“再等5分钟”强吗？

送货机器人是怎么配送外卖的

想要机器人完成送外卖的工作，需要在楼宇搭建一套物联网系统，让机器人可以自由出入闸机和电梯。机器人配备了摄像头、红外灯融合传感器，会自动避让行人，并发出语音提醒他人。每个机器人配备了四个舱位，由于舱位空间大，不同单号的外卖也可以放在一舱。可以实现楼里的多点配送。在机器人上楼的同时，订餐者会在手机小程序上收到通知，还可实时查看机器人位置，预估去电梯口取餐时间。这样不仅节约了客户自己的时间，也提升了送餐的效率。外卖小哥表示，机器人用着很方便，大约能节约10多分钟的时间。

机器人谁来维护，费用谁出？

东西是好，但是科技产品都是需要维护费用的。这让我想起了快递柜，在入住小区的时候都是花钱入住，然后还对用户免费，等到有一定的客户资源之后就开始双向收费。对快递员收费，转过头来又对客户收费。人家说得也没错啊，维护需要费用，总不能做公益做亏本买卖吧。

那么有了这些送餐机器人后，这个费用的问题又该如何解决呢？如果每次向快递员收个“一元”“三元”“五元”的费用，估计他们也快乐不起来吧。

目前而言，可能就高档的写字楼为了管理方便，提示入驻客户的满意度，会自掏腰包购买并维护这些送餐机器人。送餐机器人想要普及，先得解决维护费用问题。