腾讯开放天籁AI降噪技术 发起“天籁行动”呼吁关注听障群体

本报见习记者 林娉莹

9月27日，时值2020年国际聋人日，腾讯多媒体实验室联合腾讯公益慈善基金会、深圳市信息无障碍研究会等机构宣布发起“天籁行动”，通过面向公益开发者、设备厂商、NGO及行业免费开放腾讯天籁AI音频技术，呼吁社会关注听障群体，构建信息无障碍环境。

此次“天籁行动”是腾讯“科技公益互助计划”的首个落地场景，也是腾讯继AI寻人、守护者计划等项目实践后，又一个“科技向善”的落地案例。今年99公益日上，腾讯公益慈善基金会正式推出“科技公益互助计划”，旨在凝聚社会各界科研和技术志愿者，共同探索公益慈善的数字化创新。

据介绍，腾讯天籁是新一代实时音频技术，也是腾讯会议背后的关键技术，致力于让用户在实时音视频会议中可以“听得见、听得清、听得真”。腾讯会议通过嵌入腾讯天籁技术，解决了实时音视频会议场景下的各种挑战。

腾讯多媒体实验室高级总监商世东分享道，在与听障人群多次接触时，他了解到在机场、商场等比较嘈杂的公共环境中，一些听障人群花费高昂安装的人工耳蜗，依然面临着“听不清”的困扰。

基于此，商世东和团队萌生了通过AI算法改善听障人群听觉体验的想法，并找到了国内最大的人工耳蜗厂商之一——诺尔康（Nurotron），共同讨论在当前人工耳蜗软硬件局限条件下的解决方案，经过长达半年的技术验证，从架构上最终确定了“手机伴侣+人工耳蜗”的联合解决方案。

据诺尔康实验检测数据，天籁技术与人工耳蜗结合后，语音识别性能大幅提升，平均识别率达到96.28%，其中带噪语音识别率为93.38%，环境噪音中声音识别率达到94.24%；在手机App中植入天籁技术，手机双麦阵列降噪的信噪比提升20dB，MOS分提升了0.3-0.5，对于改善听障人群听觉体验有着积极效果。

腾讯公司高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生表示，互联网、智能手机、云计算、人工智能、大数据等新技术，增强了人类理解世界的能力，让我们看到、听到、想到更多。但还有一些特殊的群体，例如残障人士，常常被忽视，没能充分享受科技带来的便利。“如何利用科技手段帮助残障人士打破‘障碍’，是包括腾讯在内的科技企业关注的方向。”

汤道生进一步表示，在无障碍领域，科技有着强大的生命力。腾讯也将秉持“科技向善”的愿景，与各界公益组织和合作伙伴一道，以科技与平台的力量，助力无障碍社会的实现。

（编辑 李波）