网购商品送到，买家发现自己地址写错了？谁该承担这个错误？

电商发展了这么多年之后，对大家的普及程度可以说是非常深了，无论是男女老少，都能打开手机在网上购物，所以，这也造成了一个现象，就是在购买的过程中难免会出现各种各样的失误，造成网购中出现不必要的麻烦。

今天，咱们就拿出其中的一点给大家说下，比如标题所说的，因为一般情况下，大家的收货地址都不止一个，所以在网购的时候难免会一不小心就用错了地址管理中的地址，到底货物都送到了，快递员打电话让拿快递的时候才发现这一问题。

表面上来看，这是由于客户的失误造成的，但是，如果这样的情况发生之前，我们没有采取一定的措施去尽可能的避免客户在你这里购买商品出现类似问题，那么，也只能说明，商家本身的服务也是没有做到位。

不要反驳，只要是你作为一个运营，有了想反驳的意识，就说明你不是一个好的运营，因为，当你想着反驳的时候，别的运营在尽力解决这个问题，那就造成了你的售后纠纷率节节攀升，对手商家的好评率，询单转化率节节攀升，这种数据碾压就不是你所谓的讲道理分对错可以说清的了。

那么，如何入手解决这一问题呢？很简单，开启自动订单核对功能，这样的话，当买家拍下商品的那一刻，会收到一条核对订单地址的信息，这样就能很好的避免到上面所说的问题了。

一、打开千牛，在搜索栏输入客户服务并进入；

二、自动化任务，就可以看到自动核对订单；

三、点击立即开启-规则设置-设置好保存即可。

这样就可以避免买家填错信息或者拍错宝贝并造成不必要的麻烦了。

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