新物业公司实行人脸识别、车辆收费新策 水木清华部分业主持不同意见

 九江新闻网讯（袁海飞 九江报业融媒记者 张新红）日前，水木清华业主委员会新聘请的南昌人本物业公司在小区实行的出入人脸识别系统和地面停车收费新略遭到一些业主的质疑。业主认为，地下车库已经收取了租赁费，进出小区不应再另外收费;人脸识别系统也不应用于催缴物业费，因为有些业主拖欠了物业费信息没被录入系统，结果导致无法回家。对此，南昌人本物业公司水木清华服务中心负责人表示，在地下车库租赁车位的业主不会被二次收费，可能是业主家有两台及以上车辆，或者前期物业公司移交的数据不全，没有被收录系统;人脸识别系统并不针对拖欠费用业主，不论是否欠费都会被录入系统，有什么问题，业主可以直接到物业公司来反映。

  A、新策引争议

  今年1月，南昌人本物业公司正式入驻水木清华小区。在进入小区后，物业公司实施了人脸识别和地面车位收费等新策。经过一段时间实施，这两项服务遭到一些业主的质疑。

  据一些业主反映，在实施过程中，有的业主本已在小区地下车库租赁和车位，也缴纳了租赁费等，但开车出门时却两次遭遇大门保安收费，每次3元/辆。为此，该车主与保安起了争执，以至门前车堵成一条长龙，最后以业主交费离开解决问题。随后，记者找到这名不愿意透露姓名的业主。他说，自己儿子两次被收费，虽然只有3元，但人心里很不舒服。他在小区地下车库一直租赁车位，也没欠费，新物业公司进来后，在地面划了车位开始收费，结果连地下车库的也收，说是车辆管理费，这也太不合理了。此外，一些业主还反映，以前地面停车是不收费的。

  不仅如此，新实施的人脸识别系统也遭到质疑。据业主们反映，小区有些人欠费，开始时拖欠物业费的业主没有被收录系统，结果导致无法回家，不过后来又被录入了系统，不明白为什么要卡这些欠费的业主一下。

  有的业主表示，欠费的追缴途径是法律，物业公司可以通过起诉追缴物业费，而不能用人脸识别系统卡业主，逼其交费，这侵犯了业主的权益。

  B、物业公司:不存在不让进和收地下车位费的问题

  对于业主们的反映，南昌人本物业公司水木清华服务中心经理助理陈女士予以了否认。她说地下车库是不另外收费的，他们只针对地面车位进行收费，这是可以的，业主一般一日3元/辆，外来车辆每日10元/辆封顶，主要目的也是为了杜绝外来车辆。以前小区内经常停靠到小区周边餐馆吃饭的社会车辆，给小区内道路通行和业主停车造成了极大不便。人脸识别系统也是为了加强小区管理和安全，得到了很多业主的肯定，她说，是有部分业主拖欠物业费，但公司也给这些业主录入进了系统，但业主缴费是义务，公司也要靠物业费生存，同时公司也在通过法律途径追缴物业费。不过，陈女士也透露，如果业主恶意拖欠，如本约定在今年12月31日前交费的，逾期不交的，那么也会用人脸识别系统卡一下业主，催其交费。陈女士表示，公司与业主委员会签定了合同，是合法合理的行为。

  但南昌人本物业公司水木清华服务中心经理常鸣表示，不存在业主说的这些情况，业主如果在地下车库租了车位是不会另外再收取费用的，如果存在这种情况可能是老物业公司的移交资料时不全，业主的车辆信息没有移交过来，因为他们是按照每户一辆车录入系统，业主家有两辆或以上的，则多余的车辆业主不申请是不会录入系统的。如果业主有什么问题可以直接到物业公司来咨询，他们会及时解决。

  C、市物业与住宅室内管理办公室:目前法律没有这方面的明文规定

  那么，物业公司实施人脸识别系统，并以此作为催交欠费的一种方式是否违法呢?

  对此，九江市住房与城乡建设管理局物业与住宅室内管理办公室工作人员表示，目前法律并没有这方面的明文规定，但其个人认为这没有什么不合理的，物业公司总要有些手段催交恶意欠费。

  同时，管理水木清华的十里街道德化社区负责人也认为，物业公司采取人脸识别的方式卡一些欠费业主，促其交费是合适的，因为有些业主习惯拖欠，有的甚至拖欠几年物业费，对这样的业主总要有办法促其交费。但他也表示，如果业主租赁了地下车位后，又被再次收取停车费，那就不合理了。