国内实体店生意冷清，为什么日本实体店生意却比电商还好？

自从互联网出现以后，我们的生活方式也被彻底改变，就拿购物这件事来说，如今国人的习惯更倾向于在网店上去购买，这也就导致，如今国内很多实体店生意冷清，一方面是因为开一家实体店成本更高，另一方面，网购的出现，也使大量用户转移到了线上，所以在国内，很多实体店老板也都纷纷转战电商。

不过相比国内电商热火朝天的状况，日本明显冷清许多，每到周末，日本比较繁华的一些商业区就人满为患，特别是在购物天堂东京，很多门店都挤满了人，那么到底是什么原因，让日本的实体店能抵挡住电商的冲击呢？

【1】实体店人性化的服务

日本是一个非常注重用户体验的国家，在日本，他们是很注重顾客在实体店的体验，商场会免费提供寄存服务，如果行李太大，服务员还会亲自帮你拿到寄存处，顾客在购买后，如果不想拎着大包小包，还可以委托商场送货上门，此外，商场还提供代客泊车、推婴儿车等免费服务，如果顾客在上午进店购物，还可以凭借积分在商场顶层的“大时代”换取免费午餐，这些对于顾客来说，都是极其有诱惑力的。

【2】商品质量有保障

对于顾客来说，相比于低价，他们更愿意用合适的价格买到质量有保障的商品，和网购商品不同，商场的商品不会以次充好，商家对商品质量把关非常严，如果在商场买到残次品，经理会亲自登门道歉，所以顾客对商品质量也是很放心。

【3】日本对电商实施征税策略

日本对电商是实施征税政策的，而国内却没有这项，所以国内开网店门槛低，网店也有价格优势，而日本电商却没有这一优势，再加上实体店服务端给人的良好体验，电商自然是无法对实体店造成冲击的。

其实从这里就可以看出，不管是实体店还是网店，必须要保证的有两点，第一点是商品质量，第二点就是良好的顾客体验，做好后端服务，所以只有商家把这两点都用心做好，顾客也才愿意买单。

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