中消协点名高德地图 屡屡不改只能自讨苦吃

十一期间，高德又给游客添"堵"！由于高德地图导航定位错误，导致青城山前山景区严重拥堵的事件在网上引起大量关注。这一次，高德地图终于引起众怒，被中消协点名通报定位错误，导航出现偏差一事。

中消协舆情报告中指出，高德地图导航青城山景区定位错误致道路拥堵，景区官方发文，建议游客使用其他导航软件，造成媒体争相报道，引发网友围观，成为舆情"爆点"。报告中还指出，部分商家和平台对因自己疏漏造成的其他主体如景区的拥堵混乱视而不见、充耳不闻，充分暴露出商家和平台在消费市场生态圈中严重缺乏共享共赢意识、自利利他精神的短视和自私。

报告发出后，评论区网友一片叫好。不是网友落井下石，真是高德地图屡屡不改自讨苦吃。这次中消协通报高德地图在青城山景区导航错误，正是对高德地图长期知错不改，造成景区管理困难的一大警告。

根据报告中提到的，青城山都江堰景区的官方说法，高德地图的错误导航问题已经存在多年，景区多次与高德地图方联系，要求对青城山前山景区导航路线进行修改优化，但均未果。如果不是今年官方"忍无可忍"发文，不知高德地图又想"装聋作哑"到何时。

事实上，根据网友微博爆料，高德地图错误导航的事件时有发生，多走些冤枉路算是轻的，部分网友受到错误定位的影响，耽误了飞机、火车的行程，心情和财产遭到了双重损失。还有网友表示曾在高德地图上搜出"黄泉路"，虽然不排除网友恶搞的因素，但这也反映出当前高德地图审核把控不够严格，服务能力无法与随城市建设的步伐相匹配。

今年的十一黄金周，是疫情稳定后的第一个长假，许多人抱着出门放风游玩的心情驾车出游，谁能想到会因为高德地图的导航失误被堵在路上，大好的时光被浪费殆尽，开心的心情也被消磨无踪，甚至还可能遇到对生命安全的威胁。

现如今，地图导航已经成为驾车出游的必备指南针，一旦出错，就会造成时间、人力、财产等多方面的损失。即便受到现实复杂因素的影响，失误无法避免，企业也应该积极接受用户反馈、及时更新地图信息、严格把控地图标注，拿出百分百的诚意与责任感对待用户。如果只看重自身利益，置集体利益于一旁，无疑是自掘坟墓。

在此还要提醒一下各位车主，无论是假期出游还是日常出行，遇到地图错误导航等情况一定要及时反馈，最好在手机里常驻多款导航APP，相互参照，避免因地图错误造成损失！