CRM加强企业流程管理，实现可持续发展

成长中的企业在高速发展中面临很多的挑战：

业务快速发展，但员工执行力差，遇到问题思路打结，工作效率低，应对手忙脚乱；

业务出错，找不到原因，经常互相推诿，制度形同虚设；

市场竞争激烈，团队却后劲不足、沟通不畅、人心涣散，难以开疆拓土；

……

面临上述情况，企业该如何寻找新的突破口？

对于成长中的企业而言，成长的关键不是经济环境、市场条件，而是企业自身的管理条件。企业重视流程管理可以有效减少内部消耗、降低管理成本、提高工作效率。

流程管理让企业发展更好

业务流程存在于任何企业，企业所有的业务与管理都需要通过流程来驱动，高效、规范的流转有助于帮助企业提升工作效率，使职责更加清晰、明确，增强员工的工作积极性，为企业的发展提高强有力的支持。

1、规范企业运作

让无形的制度变成可执行并可监控的有效管控流程。梳理工作流程，为所有员工提供更清晰的运作流程，从而减少由于人为理解原因而造成的不流畅运作，继而提高执行效果。

2、提升协作效率

根据流程理顺结构，明确角色及职责，做到职责明晰、分工明确，避免互相推诿，方便彼此间协作，从而提升工作效率。

3、能够复制人才

流程管理可以沉淀经验、固化知识，通过将复杂的工作划分给不同岗位员工承担，降低了企业学习成本，提高了人才成长速度。

企业如何做好流程管理

流程之于企业的重要性不亚于人体的血管和神经，对于企业组织来说，流程是联系企业内个人、部门、事物的一张网，是企业的生产链，能够是个人和企业从繁琐、无序、低端的工作中解放出来，释放出更多的时间和精力。

那么该如何才能理顺企业的流程实现科学的管理呢？

1、流程梳理

对现有的业务流程进行梳理，对整个企业的业务特点和管理现状进行深入细致的分析、整理、提炼，明确管理的关键点。

2、流程改进

分析现有的流程和流程体系，发现流程存在的问题，根据实际需求，提出具有针对性的解决方案并设计优化后的流程。

3、流程落地

借助流程管理相关工具（简信CRM），搭建企业工作流，让流程智能流转，确保工作顺利执行。

CRM系统灵活设定业务流程

不同企业的流程都是不一样的，简信CRM客户关系管理系统为企业提供业务流程的自定义设置，企业可根据自身需求，通过可视化界面，可快速完成流程的设计，打造出契合企业的审批流程。

下面以合同审批流程为例，了解简信CRM是如何设置业务流程的。

首先进入CRM后台，在“业务审批”模块可设置合同对应的审批流程。

点击添加审批流程后即可进入流程设计页面，填写审批名称及适用范围，接下来就可以针对公司自身的流程来设置审批级数。合同审批可能需要经过销售经理一层的审批，那么需要将第一级审批设置为销售经理即可。

对应审批人除了可以选择指定用户外还可以根据职位、发起人来进行选择。如果需要有更多的审批流程，也可增加多级审批，并添加对应的审批人。

设置完审批流，点击发布，就创建了一条新的审批流程。

然后进入CRM前台"合同管理"模块新增一条记录，在详情页的右面操作栏中，会出现发起审批的按钮，点击发起审批会弹出文本框，然后选择对应的审批人后，点击确定，即可把该条记录提交给销售经理进行审批。

销售经理在接到审批消息后，可同意或驳回，不论结果如何，都会发消息提醒对应提交这条审批记录的人。这样一次完整的审批流程就完成了。

通过CRM流程管理，可以将各项工作的流转和执行标准固化到体系中，明确各环节的责任人和产出，使企业管理逐渐从依靠经验、权力转移到依靠体系、制度，让高层领导将更多精力放在企业的战略决策上。