成功进行数字化创新的秘诀是什么？

任何创新工作的目标都是为了交付业务价值和竞争优势。两位IT主管分享了他们实现这些措施的秘诀。

实现伟大创新的秘诀是什么?大多数成功的组织都有一个简单的公式:从一个有“正确”业务问题的业务人员开始，与一个既懂业务又懂创新技术的IT技术人员合作，再加上一个目标明确的技术专家，最后，激发他们的集体想象力，发明新的方法来应用科学和技术，以尚未被发现的方式解决问题。然后，使这个过程可重复。

正确的问题是创新团队工作的价值被放大，商业成果能够带来高需求、可扩展的价值乘数。与此同时，通过扩大与竞争对手之间的创新能力的差距，业务成果也将能够提供可持续的价值。

确定Georgia-Pacific的问题所在

Georgia-Pacific负责创新和卓越运营的副总裁Michael Carroll描述了之前阻碍该公司创新流程的问题。“在过去，我们有一个曲折的过程，你需要确切地知道你想要做什么，”他解释说。Carroll向他的团队提出了挑战，要他们展示如何计算出他们从未做过的事情的准确投资回报率;但他们根本做不到。

从那以后，Carroll就引入了一种新的创新方法。“当我们采用市场化管理的原则并将其应用于创新时，我们开始有了不同的思考。”他说，这很简单，流程是从两个问题开始的:客户的痛点是什么，我们该如何解决它们?

当一家公司首先定义了客户的问题时，为客户创造有价值的业务成果就成为了任何创新的起点。然而，公司仍然需要决定是否有足够的优势来处理任何给定的客户问题。在Georgia-Pacific，一旦一个团队决定了一个潜在的项目，它就会问:“如果我们这样做，我们是否有优势?”“你能在某件事上赚钱，但并不意味着你必须这样去做，”Carroll解释说。“当你考虑做你能赚钱的事情和做你有优势的事情之间的区别时，机会成本是巨大的。”Georgia-Pacific会优先考虑具有“明显优势”的创新。

默克制造的IT有目的的优先次序

默克公司(Merck & Co.)负责IT制造的副总裁兼首席信息官Michele D’alessandro负责监管一个团队，该团队会与业务合作，共同创建创新的数字化解决方案。该公司选择正确的创新项目的流程在过去几年中已经发生了变化。

“一开始，我们会允许机会主义的工作冒头:我们希望推广这样一种理念，即每个人都可以成为创新者，每个人都可以利用创新者的心态，”D'Allesandro解释道。“我们相信，问题的最佳解决方案通常来自问题存在的地方，所以我们最初总是鼓励将各种想法结合起来，注入一个‘创新漏斗’--然后这些想法就会源源不断地涌进去。虽然它有助于加强每个人的文化修养，促使他们创新和思考下一个最好的东西，并带来商业价值，但它也创造了许多个性化的投资。”

在过去的两年里，这家公司已经发展到了这样的程度:它明确地围绕数字创新制定了一个自上而下的议程，并有了一个更具目的性的优先排序过程。“我们加大了对整个公司适用性的最大投资，”D'Alessandro解释说。“我们没有阻止自下而上的创意吸收，但我们肯定降低了预期:相反的，我们会选择最大、最好的创意，并将赌注押在那里。”该公司创建了一个数字治理机构来管理数字投资组合，通过基于价值实现措施的严格流程来管理这些投资。

D'Alessandro对价值实现度量的描述如下:“这些度量并不都是定量的，这给我们带来了很大的争议，因为每一个价值实现度量最终都需要基于金钱贡献或可衡量的人数效率。为了确保难以量化的好项目不会自动降级，我们需要有一种可靠的方法来衡量价值。”默克公司认为，具有可量化收益的项目通常会得到全额资助。否则，项目就会得到一个“价值证明”的资金配置文件，只有在价值得到证明后才能获得全部资金。

创新的优势

获得明确的业务优势是每一个创新企业最终的财富，但建立这样的流程需要时间和精力。遵循以下三个步骤，你的组织将获得创新的成功:

• 找出能提供真正的客户优势的创新项目，而不是单纯的ROI财务指标。
• 建立正式的价值实现措施，在创新组合中对项目进行排序，并基于价值证明发放资金。
• 将所有努力与努力的价值联系起来。