“质检＋直播”形式启动，直播行业能否迎来信任的春天

随着2020年即将落下帷幕，回顾起这一年群雄逐鹿的直播带货，日渐呈现“万物皆可直播”“人人皆可播”的场面，作为新兴产业，背地里却少不了风潮暗涌。

10月19日，国家市场监督管理总局公布了全国12315平台前三季度接收投诉情况，如下：

国家市场监督管理总局介绍，今年前三季度，全国市场监管部门充分运用全国12315平台，共计接收消费者投诉举报咨询1211.78万件，为消费者挽回经济损失22.29亿元，同比增长72.44%。

前三季度，全国12315平台共接收“直播”相关投诉举报2.19万件，同比增长479.60%。其中，“直播带货”诉求占比近六成。

其中，“直播”相关诉求主要集中在首饰、服装鞋帽、家居用品等方面。“直播”相关投诉举报数量排名前五的企业，均为头部电商平台和短视频平台，占“直播”总诉求量11.81%。

直播带货越来越普及，有着全网最低价标榜商品，很容易造就“追逐利益，快产快销”的商品，而如今所有业内人都在强调回归供应链，产品的质量也是消费者最为关心的问题。

10月19日西安国联质量检测技术股份有限公司(以下简称“国联质检”)携手薇娅所在的谦寻杭州文化传媒有限公司，在西安召开新闻发布会，双方达成战略合作，共同成立“谦寻联合质量中心”，旨在进一步搭建起多层次的产品质检评估体系，完善直播间选品机制，为消费者提供更科学、严密的消费安全保障。“质检+直播”的模式是行业首创，据悉，此次合作将先在薇娅直播间试点。

在直播带货前，国联质检将对通过谦寻复审的产品提供风险调研分析服务，作出风险分级和预警，对中高风险产品进行抽样检测。并对直播时同批次产品进行存样留底。

国联质检将充分发挥自身优势，从原材料、生产工艺、质量监控等多方面监督和把控。

武汉大学质量发展战略研究院程虹院长评价：“谦寻联合质量中心的建立是‘质检+直播‘新模式的全面探索，也是基于互联网产品的选品质量信用评价模式的全面创新，更是中国电商与直播行业机制性的质量创新。”

直播电商具有一定的积极性，但乱象丛生是不可否认的现状，“质检+直播”的形式则是在根本上解决直播行业最大的问题。有效为直播电商行业提供质量把控，同时可以推动直播电商新经济新业态的良性发展。

程虹院长表示：“今天的一小步将是中国电子商务与直播行业质量发展方面的一大步。”

目前与薇娅直播间作为试点，相信得到一定的积极反馈后，“质检+直播”的形式将大规模应用普及，这不仅有利于消费者，对于整个行业都是一件好事。有了质检的存在，主播与消费者之间能够充分构建信任，消费者能够走进产品质量的本身从而品质消费，直播带货的功能性也能发挥到最大。