可探：开网店常见的差评原因有哪些？客服怎么回复更好？

开网店的时候，我们会遇到各种各样的客户，而每个客户的想法都是不一样的，有的是因为产品原因，有的是因为服务或者态度的原因，所以得到差评也是常有的时候。不过差评对店铺的影响还是挺大的，所以我们要尽量避免这个问题的出现。可探这篇文章给大家分享一下网店差评常见的原因，以及客服怎么处理会比较好的方法。

可探：开网店常见的差评原因有哪些？客服怎么回复更好？

产品质量问题：亲，我们对产品质量的把控是非常严格的，不会出现有假货的问题，请您放心。要是有什么其他质量方面的问题，我们也可以为您安排退货。

有异味：新的产品有气味是正常的哦，建议放在通风的地方晾一晾，会减少异味。要是亲是在接受不了，我们也支持七天无理由退换货，感谢您的宝贵意见，我们会尽量改善这种情况的。

有色差：非常抱歉产品没有让您满意，但是商品色差是因为显示屏不同，还受到拍摄环境和光线的影响。感谢您提出的宝贵意见，如果您不满意的话，我们支持七天无理由退换货哦。

有瑕疵：亲，非常抱歉，因为厂家生产的原因，会导致部分产品有细微的瑕疵，但并不是质量的问题，我们这边是全新的产品。如果还有其他的疑问可以随时联系我们客服，我们会尽力为您解决的。

物流慢：首先对此给您带来的困扰深表歉意。因为快递都是中转，所以需要时间，遇上爆仓的话，是会耽误一些时间的，我们这边帮您催一下，请您耐心等待。

服务差：不好意思，给您带来了不好的体验。不过我们一直拿诚意对待每位买家，若您在购物途中遇到任何服务问题和意见，都可以反馈给我们，我们会妥善处理，给您满意的答复。

只要不是不可调节的质量问题，其实很多时候有些差评是可以得到和平解决，所以客服一定要好好处理，避免出现差评影响店铺的评分。关注我们，了解更多的网店运营知识，还有超多实用工具等着你哦，专业导师为你的店铺进行诊断指导，让开网店变得更轻松。