揭秘平台运营之玩家口碑的打造方法

一、我们天生爱热闹

1.    人气高涨，中国人天生爱热闹，逛街看到围一圈人不知道在干啥就想过去看看凑个热闹；所以我们要做个人气高涨的平台，人多玩家自然就爱玩，新平台前期可能没有那么多人，怎么办呢，可以自己开小号顶人气，做试玩CPL来顶人气，顶人气并不是什么见不得人的事情，像QQ最开始马化腾还开小号装成小姑娘陪人聊天呢。

2.    有话题性，大家才会议论，议论才会传播，一个好的运营同学，肯定是一个会制造话题会蹭热度的同学，比如说某一个电视剧火了，我们要蹭他的热度如何蹭呢，搞个活动蹭热度，比如说猜剧情活动，猜对了有奖品，制造一个话题让大家去参与，这样才会传播。

3.    有激情，玩家玩的过瘾，今天玩了明天还想玩，到你的平台来玩，这就叫做有激情。在游戏中制造激情很简单，运营同学出来带节奏，制造话题，没事骂骂街，挑逗挑逗玩家的情绪，刺激玩家PK揍几下，这样才有激情。

4.    有氛围，光打玩家的话容易把他打跑，还需要爱他，如何爱他呢，玩游戏玩的就是成就感和荣誉感，比如说生日关怀，大V生日关怀，过生日时组织平台玩家去玩家的微信或者微博留言，然后平台抽奖，第多少位留言送游戏装备或充值卡，搞这种活动比给大V送装备效果会更好。

二、长期稳定惹人爱

1.    开服稳定：稳定的开服，每周一两组，甚至大的平台每天都要开好几组。稳定的开服，这样玩家一直有新服可以去玩，可以不断的去滚，就是我们常说的滚服，一种比较流行的运营方式。

2.    新服众多：不是单纯的指开新区，这里指不断的推出新游戏，平台得显的生机勃勃，这样玩家也会觉得平台很有前途，自己想玩的游戏平台都有。

3.    平台稳定：不要经常打不开，说停服就停几天，或者运维忘了配服务器平台好多天不能登录，这样很伤玩家，没有永远不坏的平台，微软也经常打补丁，只是说我们要把这个对玩家的影响降到最低，让玩家看起来我们的平台是很稳定的。多投点资买个好的服务器，买个好的带宽，买一套比较好的平台系统，这个比较关键，稳定的平台是运营的基石。

4.    永不倒闭：只要地球还在，我们的平台就在，玩家装备账号和游戏都在，玩家过两年再来平台还能找到自己的账号，但是这是一个非常理想的状态，因为现在的快餐文化，你不倒闭游戏也可能会倒闭。后续也会给大家分享游戏关服倒闭的问题。

三、公平合理响应及时

公平合理体现在绿色无托，咱们一直说的托号在这里却要求绿色无托？绿色无托指的是玩家看不出来有托，你要装的圆润，让玩家完全看不出来你是托，让玩家觉着玩的有激情。千万不要让不专业的人做托，尤其是一些小团队，老板为了装一下，把好不容易申请来的内部账号随手给朋友玩，这个朋友完全不会玩乱点乱操作让人很容易看出来是托号，这样非常伤口碑的，更重要的一点是服务质量，因为同质化是现在游戏行业一个大背景，同质化就是哪儿都差不多，平台和游戏玩法都差不多，那玩家为什么会选择我们，拼的就是服务质量、拼的就是口碑、拼的就是人气、拼的就是用户黏着度，一般服务质量好的平台会建立起一套自己的用户服务体系，区别对待平台用户，有大V小V，平台会有一套自己的平台VIP体系，后面会有单独的章节讲如何建立自己的服务体系。

四、和玩家打成一片

交朋友，平台与玩家交朋友，咱们一般都会有玩家交流群、玩家论坛 、官方微博、 官方公众号等，经常和玩家互动，创造一些话题，比如下一个服务器的名字由玩家来命名，或者下一个服务器的名字从上一服务器的前三名来选择，千万不要指定，让大家在前三名中选，这时玩家想冠名自己就会去拉票，气氛就会活跃起来，玩家与玩家之间也会交上朋友，咱们做平台不仅仅是游戏平台也是交友平台，玩家在这里交了一堆朋友，在平台和游戏中有了一定的社会地位，有一堆小弟陪着玩，这时竞争对手来挖他就会很困难，而且他在这里得到了很大的荣耀感，他去对朋友吹嘘自己在某某平台很有面子，让朋友到这个平台提他的名字很管用，这样平台的口碑就会起来。                                                                                                                                 

五、最终总结

你就是玩家的小霸王，一定要让你的玩家玩出其乐无穷，让玩家觉得你这个平台比别的平台好，有人气、有激情、有氛围、应有尽有，不但游戏玩的好还有可能解决终身大事。