网红直播带货翻车给人的警醒、网民们看的是商家有没有相应的售后服务体系

提醒大家一点，那就是如今的直播带货，与已经有20年历史的电视购物是不是很像？这两种推销方式虽然出现时间相隔20年，但手段几乎是一模一样，都是屏幕上的那个人，用“三寸不烂之舌”直接推销某一种产品。

网络直播带货的网红们也要学习一下了！网民们的眼光是雪亮的。

网红直播带货翻车已经不是个案，中小主播一抓一大把的翻车记录诸如刷流量卖假货，近来被吊打的头部主播辛巴也因为带货燕窝而翻车，被中消协点名的李佳琦直播间也因退货不换货而翻车。

那么直播带货到底该怎么办？我们觉得应该分别而论。

比如头部主播要有自己的专业团队，从前期选品，到售后必须得有团队严格把控，据说#薇娅#的幕后团队在这点上就做得不错。而腰部及以下的主播，没有专属团队，要想做好直播带货，建议切莫贪多去赚取坑位费，必要的时候亲自去调研选品，一款一款地体验，并跟商家签订好服务协议，力争在整个销售环节做到可控，如此有可能把翻车风险降到最低。

直播带货是趋势，但不是每个人都能玩儿转。

目前，直播带货已经渐渐的被消费者所接受而成为热点。或许明星直播的火爆是由于其自带流量，但这是否也说明了传统的实体商业到了必须要改变的时候了，到了必须需要有所创新的时候了？或许未来，产品或服务的销售会走向多元化，而随着虚拟现实和VR等相关技术的不断发展，“直播卖房”亦或会成为主流而大受购房者欢迎。

但随着直播带货的发展，常态化的监管亦应该积极跟上，因为，一个行业的健康持续发展离不开诚信与规范。

近日，有媒体发布“双11”消费维权舆情分析报告指出，直播带货虽然火爆，但相当一部分只顾着聚流量、扩销量的商家其实并没有相应的售后服务体系；同时，商家、主播之间责任界定不清晰，遇到售后问题时互相“踢皮球”，进而引发消费者围观吐槽。

网络直播带货其中的问题还是比较多的，比如一些借着低价打开销路的品牌，实则背后希望借直播主做一锤子买卖，用劣质产品赚快钱。另外，直播主为求带货转换率，也会大力向品牌方要特殊价，导致生产时偷工减料，以次充好。

种种问题背后，若没有一个完整的监管流程，确实容易出问题。

不论商品也好，广告也罢，我们得学会甄别和筛选我们需要的信息。不要盲目跟风，更不要盲目崇拜。也希望网络监管法律能够尽快完善，方便生活的同时，保护我们的权益。

如果国家不尽快规范直播带货，任由虚假流量、虚假销量存在，不能较好地保护消费者的合法利益，那直播带货这玩意儿恐怕是搞不长。能生存下来的直播带货，恐怕只有类似于董明珠这样的知名企业老总网红，给自家产品带货。因为消费者不担心在董明珠带货时下单，会影响“三包”服务。

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辛集老兵视线

2020.11.22