最新调查：73％的阿联酋消费者使用网络购物

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据万事达卡的最新调研结果显示，阿联酋在线购物的快速增长，近四分之三（73％）的阿联酋消费者比疫情前网络购物的次数更多。

1、70％的消费者已接受在线银行业务，五分之三的人利用停机时间提高技能

2、社交媒体是将消费者引流到线上平台的关键

3、安全的结帐体验被认为是在线购物的基础

根据调查，快速消费品、医疗保健、服装和银行业的在线购物业务活跃度最高。

超过73％的阿联酋消费者表示，他们在网上购买了更多的杂货，66％消费者购买过服装，以及超过60％的消费者表示，他们在网上购买了药品。而且，随着电子商务日益成为日常生活的一部分，消费者正在将其财务管理的其他方面转向数字化，有70％的受访者已开始在线银行业务。

该研究还揭示了社交媒体对消费者消费习惯的影响越来越大，有72％和56％的受访者表示他们分别通过Facebook和Instagram找到了新的卖家。

万事达卡一直在与企业，金融机构和其他利益相关方合作，以促进阿联酋的数字支付，而这种大流行则增强了继续发展安全可靠的消费者支付体验的必要性。从简化的在线结帐体验到非接触式终端上的店内点击，很明显，能够应对快速发展的消费者期望是至关重要的。

万事达卡公司阿联酋和阿曼地区经理吉里斯·南达说：“毫无疑问，由于疫情导致我们的生活和购物方式已经发生了巨大变化。由于新冠病毒限制了我们的日常生活，因此消费者正在以更快的速度适应新的购物方式和付款习惯。万事达卡与阿联酋的合作伙伴和企业紧密合作，通过提供快速，安全和高效的交易方式来帮助他们满足消费者的需求。随着这一趋势的不断发展，万事达卡将继续利用其洞察力和技术，建立重要的合作伙伴关系并推动创新，以确保为阿联酋实现未来的支付奠定坚实的基础。”

在适应“下一个常态”的同时，人们一直在改变消遣娱乐和学习新技能的方式。

实际上，有73％的阿联酋消费者表示，他们将“停机时间”作为一种积极的学习体验。超过一半的受访者（51％）说他们参加了虚拟烹饪班，34％的学生掌握了一种新的语言，26％的人学习了在线跳舞。44％的受访者一直在自己动手（DIY）项目上进行在线教育，而仅三分之一（38％）的受访者表示，他们正在学习如何在线拍摄。

随着人们在家里花费更多的时间，对在线娱乐的需求也激增，有78％的受访者对娱乐订阅进行了投资，而56％的受访者对在线游戏进行了投资，比如购买了游戏装备、给游戏充值。

随着在线购物的迅速增长，消费者也越来越意识到相关的风险。超过半数的消费者（57％）表示，安全的结帐对良好的购物体验至关重要。

这是万事达卡的关键优先事项，因为它致力于减少在线欺诈并保护零售商免受数据泄露的影响，同时确保消费者仍然享受便利且无忧的付款体验。

为了推进这些工作，万事达卡最近在整个地区推出了其获得专利的令牌化技术。令牌化通过将卡号替换为数字令牌来加密消费者数据。这可以防止在其他任何地方使用不当，并为消费者和商人提供额外的安全性和安心，从而提高批准率，同时最大程度地减少网络诈骗。