人工智能学者高庆一：机器提供智能，人提供智慧

机器与人的关系，是人类从第一次工业革命蒸汽机的诞生开始，绵延到今天的忧虑。十八世纪六十年代开始，机器替代了人类的体力，纺织工人走向街头，抗议自己安身立命的工作被纺织机器替代。

今天，随着以人工智能、5G、复杂网络为代表的第四次工业革命的兴起，不止是高速公路收银员的岗位被ETC所替代，更多流程化、标准化的重复性工作，正在逐步被机器再一次替代。手机，具体说是手机应用程序（APP），是我们接入移动互联网世界的入口。手机背后的网络世界，对于每一个手机面前的我们，都是神秘的黑盒，它只接受你的指令，再给你反馈一个结果，貌似这小小的机器背后，是神秘的机器力量，是神奇的人工智能，是“神”一样超人类智慧的体现。

然而，当你读过《销声匿迹》之后，你才会了解这万能的机器智能背后，是人类与软件的协同工作。机器可以提供智能，但人类可以提供智慧。算法、数据和计算能力是人工智能的三大要素，也是人工智能强大的能力基础，但这也是限制人工智能的最大瓶颈，我们需要把计算能力和人类的创造力和活力结合起来，才能真正完成，数字化工作。

2016年Alpha Go战胜了围棋世界冠军李世石，2017年战胜了我国围棋世界冠军柯洁，引发了大众的焦虑：人工智能会不会替代人？人工智能会不会战胜人类？甚至，人工智能会不会毁灭人类？当你看完《销声匿迹》之后，就会有你自己的判断。围棋是一种确定规则游戏，但是人生和这个真实世界却不是。“围棋的制胜之道是在对弈过程中预测落子的远期影响”，它是一种单一形式、确定的最优解。而我们的人生，或者这个真实世界的运行规则，是“情、理、法”，是不确定性，是次优解，是妥协和博弈。

人工智能对世界的渊博知识必须依靠人类补充。

当我们意识到“机器里的幽灵”，是千万个像我们一样的人类智能的时候，我们就需要去理解自动化的最后一英里悖论，“当技术工程师和企业试图实现自动化生产时，他们也产生了一种需求，要求人类在一段不确定的时间介入”，进而完成“专家思维（expert thinking）”和“复杂沟通（complex communication）”工作，以便使服务能正常运转。

这是一本难得的，把经济学、计算机科学与商业逻辑融会贯通，进而解析一个我们长久以来困扰的问题：数字化工作的真正未来，到底是怎样的。这段文字的留白之处，即是各位的思维，在这本书中的驰骋之地。

什么才是按需灵活就业背后的真实世界及应对之策？点击视频，获得答案。

并非只有阳光和玫瑰

节选自《销声匿迹：数字化工作的真正未来》

按需工作本质上并不是糟糕的零工。当工人需求和市场需求达成一致且相互配合时，它可以转变为更具实质性、更能令人满意的东西。如果对按需工作不加审视，或把它隐藏在软件背后，而不是将其视为一个快速增长的全球就业世界，那么按需工作就可能真的迅速转变成幽灵工作。技术本身并不是很好的均衡器。按需工作有潜力成为每一个人的经济机会，最明显的证据是，全球仍有一半人口无法获得这种工作。按需工作把没有可靠网络连接的人排除在外。如果所有国家都能跟上当前互联网的发展速度，20年后全球互联网的普及率将达到100%。在那些有网络连接的国家中，大多数国家的网速非常慢，使用的设备已经过时。尽管印度的4G网络和宽带价格相对便宜，但我们采访的许多工人在季风季节难以维持工作，因为暴雨和狂风经常导致停电。世界上达到工作年龄的成年人缺少做幽灵工作的全套设备，也没有特定的雇主或政府机构负责改变这一现实。

另一项挑战是，工人的日程安排和对生活的投入有太多变化，幽灵工作帕累托分布的“灵活性”意味着人们不共享工作地点、工作时间和职业身份——这是组织工人利益的三个关键因素。最后，由于工人之间缺乏协调，不能维护自己劳动的价格，同时强势的请求者负责给劳动定价，如此，愿意接受最低价格的工人“胜出”，这意味着请求者可以建立一个按需工人库，吸纳那些愿意以更低价格完成任务的工人，从而进一步降低了平台上所有工人的工资。人们接受幽灵工作的负面影响，并不是因为幽灵工作的好处，而是因为计划B就业的缺点。这也提醒我们，人们总是会找到方法让他们的工作更有意义。

我们发现，像世界各地的工人一样，从事按需幽灵工作的工人在接受一项任务时，心里想的不只是获得报酬。在这个世界里，经济压力彻底剥夺了我们不计后果追逐梦想的野心，而考虑薪水之外的事情则让我们在一定程度上有了力量感、掌控感和自主性。而通过社会连接和同志情谊这种最常见的方法，人们使工作中的经济需要变得有意义。