外卖迎来一大变革！外卖员权益得到更好保障，商家受到更大约束

随着移动互联网和移动支付的兴起，人们的衣食住行等各个方面都发生了深刻的变化。以美团为首的线上平台异军突起，它们提供了线上吃喝玩乐的服务，满足了互联网时代人们追求高效快捷生活方式的需求。与此同时，外卖送餐员也成为了一个崭新的职业，无数年轻人成为了外卖骑手。

数据显示，当前我国外卖人数量突破700万，这一门槛较低，只要足够努力就能获得高薪的职业成为了很多就业条件并不出众人的首选。然后随着外卖平台的竞争愈激烈，外卖小哥的生存环境也变得更加严苛。送餐时间要求越来越短、单笔送餐佣金越来越低、外卖员的工作强度越来越大。

大街上飞驰而过的外卖送餐员随处可见，很多人为了赶时间无视交通规则，每天都有大量的外卖员因此遭受车祸。此外一旦外卖员收到客户差评或投诉，将受到平台的严厉处罚。外卖送餐员夹在网络平台、商家和客户之间，要承受多方压力，我们常常在新闻中看到外卖员在等餐或配送的途中情绪崩溃，由此可见这份工作已经对他们的身心造成了巨大的压迫，而外卖员却没有途径维护他们自身权益。

尤其在今年，某平台大幅缩减了外卖的配送时间标准，这让外卖员的工作强度陡然而增，不少从业者在网络上表达了对这一举措的质疑，引起了人们的热议。

近来美团之间的一条新规，这对外卖员而言无疑是一条好消息。美团配送总经理近期公开表示，平台充分了解到了外卖员工作之不易，商家出餐过慢以及无法及时联系到客户是他们工作中的两大痛点，今后将着重解决这一问题。与此同时，平台即将出台一个新功能，外卖员可以对商家进行点评。这项功能究竟有何意义呢？下面就为大家总结一番。

美团之所以做出改变，最根本的原因在于外卖骑手与商家之间的矛盾由来已久，很多时候外卖配送超时都是因为商家出餐过慢，商家与外卖小哥因此爆发矛盾的案例层出不穷。此项功能问世之后，外援除了催促之外有了更多的选择，他们对商家拥有评价权，这对商家无疑是一种约束。

对于消费者而言，此项评价机制有利于提升商家的出餐速度，外卖员的工作效率也会因此提高，客户也将获得更好的服务体验。近来关于外卖骑手的社会新闻引起了人们的热议，一位豪车司机因辱骂外卖员遭到外卖小哥们的围攻，这从侧面也反映出了外卖员如今的境况，他们辛勤的工作，服务了成千上万的人，却依然被一些人所轻视，没有获得足够的认可和尊重。

美团作为一家正在崛起的互联网平台，每位外卖员都为平台的成长做出了自己的努力，公司保障他们的权益本就是分内之事，相信在未来美团一定会为骑手的利益做出更多的努力。

你认为外卖员的哪些权益还需得到保护呢？大家可以相互讨论。