主动担责不推卸 辛巴辛选打响直播电商规范化发展的重要一枪

电商直播能够迅猛发展,自是因为其具有便利、快捷的优点,但随之而来也会伴随着虚假宣传、退换货难、维护权益难等问题。知名主播李佳琦、李雪琴、汪涵均遭遇过直播“翻车”,因涉嫌退换货困难、刷单造假等问题被中消协点名。由此可见,直播行业作为新兴行业在给人们带来便利的同时,也有许多需要改进和提升的地方。对行业现有问题加强监管的同时,也需要大家理性看待,多给新兴行业一些包容和提升的空间。

辛巴团队在选择商品的过程中的确存在着纰漏,但是解决措施不得不承认是非常给力,辛巴为夸大宣传诚恳道歉,并假一赔三,自掏6000多万元,为超出自身范围的品牌方责任兜底,要知道之前李佳琦直播“翻车”仅仅赔偿了1万元,一对比差别分明。辛巴的行为得到了绝大部分网友的支持和认可,但是仍旧有舆论未能平息,网络环境中处处充斥着嘲讽,俨然变成“流量党”的狂欢。

在各大平台的利益竞争之中,辛巴就如一艘小船夹杂在复杂的大环境之中。王海团队先选择性地公布质检报告的一部分,大部分网友都忽略了产品“合格”的事实,只因为和“糖水”“假货”强关联的导向足够吸眼球,并且所有人都忽视了王海其打假人身份的争议。王海利用假货现象是网购群体的心头恨这一特点,把矛头指向#燕窝是智商税吗#,轻轻松松地裹挟了大众舆论,把原本普通的燕窝事件多次推上热搜。

“燕窝”事件是迄今为止最大金额的主播为产品负全责的赔付事件,对于“职业打假人”团队,这是一场精神上的胜利。辛巴与其他主播的频频出圈相比,经历有些特殊,拥有7000万粉丝的辛巴,他有多“红”,就有多“黑”。捐赠1.5亿之时,他没有上热搜,而每每因为一些言论被“黑”上热搜。但是辛巴通过一系列举措,树立了一个敢做敢当,负责任的企业家形象,同时辛选公布了多项整改措施,提升专业能力,对于直播行业,更是打响了规范化发展的重要一枪。