助力医患沟通零距离 湖南中医附二互联网医院上线

“这些年，随着自己年龄增长身体上常出现各种不适，经常反复前往医院进行排队复诊、现场取药，不胜其苦。中医附二互联网医院的成立帮我解决了这一难题。”长沙市民刘大爷接受记者电话采访时说。

12月15日，湖南中医药大学第二附属医院互联网医院正式上线，超过200位优秀的专家教授将在线上接受患者问诊，实现健康咨询、常见病复诊、电子处方、药品配送到家等核心的互联网医疗服务。医院以让群众看病就医“少跑路”“不跑路”“就近跑”为目标，积极打造智慧医疗。互联网医院正式上线后，广大患者只需一部手机就能体验“在家也能问医院，药品配送到家”的互联网就诊服务，切实将线下就医与线上就医紧密结合，完善服务模式。让医院资源更多投入到诊断和治疗核心任务中，为广大患者提供更优质的医疗服务。

什么是“互联网医院”

互联网医院项目是湖南中医药大学第二附属医院在上线预约挂号、查看检验检查、移动支付等基础线上服务后的再次融合创新，进一步响应“最多跑一次”的政策要求，致力于实现从“医院连接患者”到“医生连接患者”的升级。让患者在家也能享受健康咨询和慢病复诊的服务，这也是医院进一步应用新理念、新技术，创新医疗服务模式的举措之一，有利于增进医患交流，不断满足人民群众医疗服务新需求。

“互联网医院”的优势

该院互联网医院直接连接医院与患者，打破了医院的物理围墙，患者不需要下载APP，始终在“湖南中医附二互联网医院”微信公众号上，就能获取与体验全流程服务，实现图文咨询、视频问诊、电子处方、药品配送、病案复印等功能，极大地降低了患者的使用门槛，提供了极致的用户体验，改善了患者的就医体验，也提升了医院空间资源的利用率。

整合各方资源 提高就医体验

“我们的互联网医院，目前可实现的功能包括图文咨询、视频问诊、电子处方、药品配送、病案复印等，有些慢性病或者复诊病例，就可以在家跟医生沟通，不用特地跑一趟医院了”，湖南中医药大学第二附属医院相关负责人表示，互联网医院的上线，打破了医院的物理围墙，降低了患者的就医门槛，提升了用户体验，也提升了医院相关资源的利用率。

值得一提的是，中医附二的互联网医院上线后，医院门诊的药房里也多了一个特殊的身影——顺丰快递小哥。原来，当患者在互联网医院完成了线上问诊、开药等流程后，接下来的接力棒就会交到坐镇药房的顺丰小哥手中。

“我们有一个专门为医院项目服务的物流系统叫‘医寄通’，目前已经跟中医附二的互联网医院系统进行对接，患者在线问诊后，如果有需要寄递的病历、药品等，订单就会直接传送到我们的系统里，我们会第一时间送去患者手中。”收派员杜某某介绍，正说着，系统里提示，有患者咨询完后下了订单要寄递药品，小哥立即忙活了起来。

据了解，在顺丰医寄通服务，已经上线的业务包括病案寄递、中药寄递、体检报告寄递、便民代取。目前，该业务覆盖病案、药品、体验报告寄递，以及线上问诊平台对接等全方位医院场景，成为助力医院信息化建设、提升工作效率，改善患者就医体验的创新模式。未来将结合互联网医院“线上问诊、处方开具、费用结算、药店配药、物流配送”的全流程，配合顺丰自建物流优势与科技力量，向上游业务延伸，为互联网医疗等新业态新模式的实施跑通从构想到落地的服务闭环。

“互联网医院”怎么使用？

患者只需要微信搜索“湖南中医附二互联网医院”微信公众号，点击底部菜单“互联网医院”，即可进入互联网医院首页，根据自己的病情需要，选择相应的科室或者医生，填写订单信息，待医生接诊后与其进行交流。

药房工作人员根据医生处方配药

互联网诊疗创新了医疗模式，给患者带来了更为便捷的就医体验。在国家政策和医患双方迫切的需求下，湖南中医药大学第二附属医院（湖南省中医院）携手金蝶医疗，聚集了一批行业合作伙伴，包括顺丰速运、益丰大药房、基层云医等合作方，正式建成互联网医院，实现了健康咨询、常见病复诊、电子处方、药品配送到家等核心的互联网医疗服务。未来，医院将继续助力互联网医院深化应用，进一步深化医院智慧核心业务，有效落实各项医改政策要求，全面助力医院科学管理和长远建设，为患者带来“行云流水”般的就医服务。（通讯员：何穰）