智能AI赋能商家拣货流程 拣货员不必每天做“蹲起”

"双11"、"双12"余温尚在，极速快递话题未息，拣货员"离职率高"、"每天1000个蹲起"、"工作负荷大"又成新热点，不难理解，极速快递的背后是商家发货效率，而拣货员正是承担发货任务的关键人物，坊间就有 "货发的有多快就看拣货员跑的有多快"的说法。

"大促期间，订单暴涨，但按时发货要求不变，我们就得加快拣货速度，不停的弯腰、蹲起、连跑带快走，一刻都不敢停，生怕发慢了买家退款，一天几万步，跑断腿的节奏。"某文具类目拣货员小陈一语道出了拣货员的艰辛，也揭开了大促过后拣货员离职的真相。

该仓库管理者张经理解释道，"拣货效率决定发货效率，发货的压力都在拣货员身上，拼的就是拣货速度，而且现在仓库货架分很多层，每层货架都摆放着不同的商品。拣货员在拣货的时候免不了频繁蹲起，大促期间就更明显了，所以在拣货效率和减轻拣货员负担之间，企业确实两难全，不少拣货员辞职都是因为身体吃不消 。"

某食品类目的仓库负责人刘先生表示，拣货效率除了拣货员自身的拣货速度，还取决于波次创建，波次指的是将不同的订单按照某种标准合并为一个波次,波次指导拣货，因此如果波次不合理，拣货员消耗的体力就多，举个例子一个波次50个订单，分散的货架拣货需要蹲下起立50次才能完成，确实辛苦。

某大型服装类目的仓库负责人赵经理告诉记者，在大促前，仓库完成了智能化升级，已经没有拣货员无效消耗体力这方面的困扰了，赵经理表示，优质的电商erp或者wms系统在拣货功能上有更出色的解决方案，既能提升拣货效率又能减轻拣货员负担，两全其美。

记者随即来到了一体化智能零售服务商慧策集团，慧策产品负责人胡涛对记者说，拣货波次是提升拣货效率的关键，也是考量系统是否优质的核心因素。优质的系统创建的波次不仅提升人效，而且让拣货员在作业过程中更舒适。

以慧策来说，慧策产研团队开行业先河，将人工智能植入旺店通ERP中系统，通过AI建模，可将仓库实景及货位分布在系统内以3D形式真实还原，再结合订单数据通过智能算法，聚合高度相同或相似订单创建拣货波次，另外，在时间点上，只有在拣货员领取拣货任务时才生成拣货波次，这样的优势是使订单池的订单数据在该时间点最多，订单数越多生成的拣货波次质量就越佳。

图：旺店通ERP系统AI还原真实仓库

胡涛表示，AI建模的核心思路是立体空间平面化，所以旺店通ERP智能创建的拣货波次不仅局限于拣货路径这种二维的优化，还包括货架高度三维立体聚合。

3D仓库模型与真实仓库一致，所以旺店通ERP判定相似订单时，由二维和三维交叉判定，二维空间以最短拣货路径为波次创建标准，甚至精确到厘米，使拣货员不走回头路，不走冤枉路；三维空间以货架高度为基础，由于商家仓库大部分是多层货架，所以以拣货员不需频繁蹲下起身即可完成拣货任务为波次创建标准，比如系统会将同在A货架4、5层的订单合并成一个波次，拣货员可以在同一货区、同一相似高度完成拣货，既可提升拣货效率，又减少了耗费体力。

从某种意义上讲，优质的企业管理系统，能够实现员工与企业的双赢，具有双面效率。在企业层面，帮助企业更合理利用员工资源，释放员工潜能，增效降本；在员工层面，提升工作效率，使工作更高效更舒适，甚至个人价值可视化，从而增加员工忠诚度减少流失率。