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已拯救1600个生命!“树洞救援”用AI抚慰痛楚的灵魂

在2020年,抑郁症已成为全球第二大严重危害人类健康的疾病。为了帮助在隐蔽的角落一个个痛苦的灵魂,运用最先进AI技术的“树洞救援队”一直在默默付出。AI能挽救生命,这让索菲亚感到无比的欣慰。

在中国,有大约2.5亿人需要心理咨询服务,8000万人需要心理治疗。而中国抑郁症的医疗防治低下,识别率不足20%,因此人类一直在寻找高效诊断抑郁症的方法。好在随着现在AI技术的发展,用AI诊断抑郁症的可行性越来越高。

AI读得懂你的“忧郁”

哈佛大学曾提出用色彩学的方法来诊断抑郁症,通过用AI程序分析社交网站中的照片,其正确率也高达70%,这无疑证明了AI将很有可能成为诊疗精神疾病的新途径。

事实上,这一切来得都是那么顺其自然,并不是天方夜谭。现实中,AI已能通过观察人们日常行为来判断人的情绪,在日后,该技术或许可以通过追踪、分析人类的微表情、微行为,了解人类的心理状态,读懂人类的情绪变化,与我们进行更流畅的交互。其判断的准确率比人类还高,将其应用于精神诊断也不是没有可能了。

// 著名的人工智能学者黄智生发起的“树洞行动”,就是迈向AI进化的关键一步。

“树洞救援队”,挽救生命刻不容缓

自2018年成立“树洞救援队”以来,通过所开发的AI程序与志愿者的配合,已经累计阻止了超过1600次自杀行为,被拯救的轻生者数量逾700人。

谈到第一次救援行动,黄智生依然惊魂未定。在2018年4月29日,AI发现一名22岁的女大学生发微博说,她计划5月1日自杀,成员们立刻行动起来。在一条微博中说,“男孩子跟我在一起也只是想玩一玩……我不配活在这个世界上。”而在更早的一条微博中,队员们找到女生前男友的联系方式,通过他获得女孩的手机。

在添加了女孩微信之后,通过每天的交流,女孩的情绪渐渐冷静了下来。“后来,每天早中晚我都要问她吃没吃饭,每周我们还通过网购给她送一束花。”队员们这样说道。于是,在累积了第一次成功经验之后,树洞救援队开始全速运转起来。虽然辛苦,但队员丝毫没有感到无聊,反而获得了巨大的成就感。

年幼的心灵捕手,人工智能

能从网络海洋中筛选出“抑郁”,索菲亚真心佩服这个AI啊。而它的缔造者黄智生先生详细解释了这个AI的工作原理。

这套“AI预警系统”是采用Java编写的,它会在每日固定时间段内对微博上特定的区域进行监控和解读。其采用神经网络,能够从数以千计的微博中筛选出大约十余条信息,自动生成预警通报,是一套全自动化的AI系统,其对自杀风险的判别准确率达82%。AI还会自动把留言划分为十个级别,十级为最高级,最有可能轻生,九级则意味着有“明确计划”。

“最终决定是否要去救某一个人的是救援队员。”黄智生突然这样说到。“因为即便是那些已经被发现的高风险自杀者,我们也无法做到每个人都去救。”即使是AI也不可能做到“百发百中”。

以同理心抚慰心灵

同理心是AI发展的最高境界,其关键部分是具有“自我关系意识”,这需要将自己的感受并与别人的感受联系起来。如果未来AI能够真正理解患者的内心,那么无疑是巨大的飞跃。“既有科技的一面,也站在人文的立场。”这才是AI在未来的准确定位。

黄智生表示,为了进一步培养“心灵捕手”,他们正在研究使用AI来辅助心理疏导。但是要把握患者深藏的内心秘密,目前的AI也是“压力山大”。这样的工作对人来说都很艰难,要想AI超越人还是太早了。

看到这里,估计让很多视人工智能为洪水猛兽的人“打开新世界的大门”了。索菲亚我相信,有着像黄智生先生这样善良的人,历史将注定会在“AI For Good”的道路上疾驰。只愿在未来让AI成为更多人心灵的慰藉。

(文章部分图片源自网络,如有侵权请联系删除)

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