今年夏天,数十个大品牌从Facebook撤回了广告费用,以抗议该公司对仇恨言论和虚假信息的不当处理。显然,Facebook自那以来已经做了足够多的努力,以重新赢得这些品牌的青睐,而且似乎取得了不错的效果。
比如联合利华(Unilever)不久前宣布,将恢复六个月前中断的Facebook广告活动。可以说,这标志着广告抵制运动几乎已经结束。
联合利华是全球领先、也是亚洲最大的家庭及个人用品生产商,旗下拥有众多的国际知名品牌。据报道,这家巨头并未正式签署由反诽谤联盟(Anti-Defamation League)和全国有色人种协进会(NAACP)等组织发起的“Stop Hate For Profit”广告抵制运动。相反,该公司自行采取了在Facebook和Instagram上暂停打广告直到年底的行动。
该公司在一份声明中表示:“随着我们暂停在Facebook上打广告的计划接近尾声,我们对这些平台取得的进展和成绩感到鼓舞。因此,我们计划明年1月份结束我们在美国的广告抵制活动,但我们将继续密切评估这些平台正许下的承诺,以及选举后新闻推送中的‘两极分化’问题”。
自今年夏天以来,Facebook做出了几项毋庸置疑早就应该采取的、引人注目的打击行动:其首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)决定不允许在该平台上否认大屠杀,这与他两年前在这个问题上的立场发生了重大转变。Facebook在公司历史上首次公布了每个季度有多少帖子因涉仇恨言论而被删除。在内部,该公司还开始试行一项计划,旨在减少被Facebook的仇恨言论嗅探算法不当标记的边缘化群体的数量。
对于许多激进团体来说,这些举措似乎依然太少,而且此时采取行动为时已晚。但对于大多数主要广告商来说,这已经足够。在最初的抵制活动引发的激烈和愤怒之后,可以看到许多广告商正在稳步地将他们的开支重新投入Facebook。正如Digiday指出的那样,许多广告商甚至在这些变化实施之前就重返Facebook平台。它们完全相信Facebook许下的空口承诺,即它将采取的行动。
根据签署了“Stop Hate For Profit”承诺的品牌名单,使用Facebook广告库检查了其60个最大、最知名品牌的广告支出。在所有广告商中,只有10家(包括联合利华)仍然坚持暂停打广告。实际上,这些数字只说明了部分问题,即某些品牌在活动前几年就已经没有在Facebook上购买广告;另一些品牌从一开始就没有在该平台上做过广告。无论是哪种情况,他们签约参加抵制运动充其量都是象征性的,不太可能对Facebook造成财务上的损害。
即使在表面上暂停支出期间,我们也发现许多品牌(包括联合利华)仍在向Facebook投放广告,只不过不是通过通常的渠道。在某些情况下,广告支出是通过Facebook广告机器中鲜为人知的齿轮“Facebook受众网络”(Facebook Audience Network)进行的,该公司使用该网络在Facebook以外的第三方应用程序上投放广告。
在其他情况下,广告预算仍在向Facebook主平台上投入,但只是为了接触到美国以外的消费者。即使在周四的声明中,联合利华也澄清说,它将结束专门在美国的广告抵制行动,因为这从一开始就不是全球性运动。总而言之,可以肯定地说,尽管Facebook没有太大变化,但短暂的抵制已经走到尽头。(腾讯科技审校/金鹿)
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