长生人寿“产品＋服务”再进阶 新重疾产品及服务体系预发布

今年11月5日，中国保险行业协会、中国医师协会联合发布了《重大疾病保险的疾病定义使用规范（2020年修订版）》。近日，长生人寿预发布新重疾产品及服务体系，对产品和服务重新梳理，以“产品+服务”再进阶的方式向客户提供更全面的保障。

2020年是特殊的一年，健康险再度成为人身险领域增长最快的险种之一。根据中国银保监会有关数据显示，2020年前三季度国内健康险保费收入达到6666亿元，同比增长17.4%，不仅远超行业保费平均增速，还大幅赶超同期寿险和意外险的增速。与此同时，近年来愈来愈多的消费者开始重视健康管理服务，不再将其看作健康险产品的“附加值”，而是作为选择险企和产品的关键因素之一。

长生人寿亦在优质健康管理服务的道路上不断探索，本次预发布的新重疾产品及服务体系，主要从两方面入手，以“产品+服务”的升级思路满足客户需求。

一方面，从客户健康状态出发进行产品设计，提供全方位保险保障。

以核心产品长生福系列为例，上市3年，历经4次迭代，每次升级都立足用户需求，推进产品创新，为客户提供更全面、更综合的保险购买体验。截至目前，长生福系列为超过4万消费者提供了保障。重疾定义更新后，长生福系列产品将延续不分组多次赔的特色，不分组针对的不仅是轻症、中症，还有重症。

重疾后的康复保障是客户切实的需求，长生人寿加强产品的“后症”保障，让客户感受到产品责任更丰富、流程更简单、服务更完善。对于不同人群，在人生不同阶段会面临不同的重疾风险内容，长生人寿从客户需求出发，在健康保障上精分出很多责任，选取客户最为关心的孩子保障、老年病侵扰两个痛点，开发特色产品，供客户灵活选择。

另一方面，长生人寿从客户体验出发，提供全面的健康管理闭环。

在积极寻求发展变革的过程中，长生人寿以为客户提供全面解决方案为目标，逐步构建具有长生特色的“保险+服务”业务模式。对于需要医疗保障和资源的客户而言，不仅仅需要获得经济赔付，还需要寻找到治疗方案和优质的医疗资源。接下来，长生人寿将以长生荟健康管理俱乐部的形式为客户提供国内和日本的优质医疗资源。

在国内，长生荟健康管理俱乐部将为客户提供7×24小时咨询，在全国1347家签约三甲医院提供全程就医陪护，客户能更加方便快捷进行医疗咨询，在重疾治疗时能享受便捷的就医通道。同时，借助日本在恶性肿瘤治疗上拥有的先进技术、丰富医疗资源和人性化服务意识，让患者和家属在治疗过程中都能获得相对更优的体验。协调日本医疗资源同样是长生人寿重点打造的特色服务内容之一。日本生命保险相互会社作为日本最大的保险机构和长生人寿的外方股东，也必将竭尽所能地为长生人寿客户提供专业可靠与丰富便捷的日本就医资源。

长生人寿将以本次增值服务为开端，探索构建全流程“产品+服务”闭环，进一步完善产品体系，丰富产品服务内涵，延展客户服务形式，全力呵护所有客户的健康与幸福。