行走职场,无论小白兔,还是老油条,都会遇到一些模棱两可的工作细节。处理细节的水平反映了工作场所情商的差距。见微知著,虽然细节不能完全决定成败,但细节可以锦上添花。
例如,您将文档和材料发送给领导并报告信息,领导者将以“已接收”,“确定”和“谢谢”来响应。普通人认为这是对话的结束,不需要回复。但是,这些小事情反映了专业精神的细微差别。这3个技巧可突出您的独特性,帮助您脱颖而出并促进重用。
[1]尊重领导者终止对话的权利。
尊者有对话终止权,不仅是文明礼貌,更是世界通行的沟通交流商务礼仪。尊者有权终止对话,这种对话不仅文明礼貌,而且涉及全球通讯业务礼节。例如,如果下属打电话给领导,则领导应该首先挂断电话;当下属向领导者汇报时,领导者应结束此事,“今天就到这吧”。
[2]对有关工作连续性的信息采取适当的态度。
您发送给领导的文件或工作信息是一次性终止,比如,通知、告知、传递等信息,领导者回答“已收到”和“好的”。职场术语叫做“办结”。
在许多情况下,您发送给领导者的消息具有连续性,不能以“一发了之”作为“办结”。例如,如果您起草文件,报告和其他材料,或需要连续处理的信息,领导回复“收到”。你可以适度进行表态。
【3】对重要事项要追踪提醒。
行走职场,领导都很忙,要对应若干下属的任务,你发的文件信息,可能只是几十个请示汇报信息中的一个。领导回答“已收到”后,既未回应也未指示,可能忙忘了。可你急得团团转,无能为力。这不是在伤害他人和自己。
尤其是有一些时间节点的事务,领导回复“收到”后,你要紧跟着回复,“根据上级通知要求,此件需要在明天上午10点报出去。我会在明天上午8点再提醒您一次,我在办公室随时待命。其实,对领导是负责,对你自己也是解脱。
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