2016年,张永亮老板开了一家属于自己的汽修门店,德宝汽车服务维修中心。
门店的占地面积和规模不算太大,五六个员工各司其职,天一亮,这家门店就开始了一天的忙碌。
白手起家的高频工作
“这和想象中坐着办公室,翘着二郎腿喝喝茶聊聊天的老板生活完全不一样,还是忙前忙后的。一个呢,员工有时候会找不到要找的东西,做项目的时候遇到困难,另一个呢,很多事情不是自己去做好像又不踏实一样。这样下来一天里一点休息的时间都没有。”
“仓库就那么大一点,东西这里一堆那里一堆,有时候都不知道客户修车要用的那些配件还够不够用。我就想着,还是要有个系统来记录一下。”
张永亮老板敏锐地感受到,光是这样死板的手动记录,或者只是靠自己的脑子记是行不通的,提高门店效率,还是要依靠更先进的技术。
初步试用门店汽修系统
“我买过一个系统,大概花了两千块。买了之后数据倒是录进去了,也大概能整明白出库入库了,但是人还是得坐在电脑前面,而且只能有一个人在录。但是我们接车的修车的员工就有好几个,这是最大的麻烦。”
“而且之前有个非常尴尬的事情,因为我们以前用的单机系统,它是要手动输入更新库存数量的,有了库存数量才能开单。本来觉得没什么,直到有一天员工忘记了录库存,化清器有货,但库存的数量是0,结果第二天一早,刚好有个客户来店里要换化清器。”
没有库存就意味着不能开单,录系统的员工还没到岗,在店的修车师傅又不会操作,车修到一半就那么放着,足足拖了小半个小时才能解决,客户和员工都非常尴尬而且烦躁。
“我当时就觉得,太死板了这个系统,这样下去不行的。”
转换到神汽链系统
2019年,张永亮老板通过业务员的联系了解到神汽链系统,当时抱着试一试的想法购买了系统,在运营导师的带领下,一步步开始接触系统的操作,却没想到收获了意外的惊喜。
“它有个最大的好处就是随时能在手机上开单。不光是我,还有我的员工,只要我这边给他们开一个号,全店的单子都能同步录进去,也不用死戳在电脑前面不挪窝,是真的做到了带着单子随身走。”
张永亮老板用手机打开了神汽嘟嘟APP,给采访人员展示了自己的开单操作,“很简单,我都四十好几了,也能很轻松地学会操作,更不用说年轻点的员工了。”
同时,困扰了张永亮很久的库存问题也迎刃而解。神汽链系统的“库存预警”功能,会在配件库存低于设定值的时候自动预警提示。
“不止库存预警做得好,它还能即入即出,这就非常方便了。如果因为没有录库存导致开单的时候库存数是0,系统就会提示了,问我是不是要进行即入即出,只要确认就可以正常开单。以前那种开不出单子的尴尬场面再也没有发生过了。”
就像打开了一个新世界
一年下来,张老板的汽修店营业额提升了约30%,客户流量显著增加。
“现在效率是真的高多了,大半年的功夫就接了近3000车。刚开始的时候不觉得,等员工把系统都习惯了、用熟了,整个汽修店里就像上好了润滑油的齿轮,滴溜溜的很顺畅地运转起来了。”
在使用神汽链系统的小一年里,店内基本没有新增员工,效率却得到了显著的提升。张老板坦言,神汽链系统切切实实给汽修店带来了本质上的变化。
“很多客户都在夸,说‘哎呀你们这个弄得真专业啊’。因为手机扫牌又便捷,开单速度又快,给客户的感觉就是整个店做事利索,效率特别高,这种潜移默化的信任感对于店里能拥有多少回头客,影响是非常大的。”
不只是员工,张永亮老板自己也在认真学习探索系统各类新功能的使用。
“光是手动记录怎么能超过系统,技术在进步,人也不能停下来。”张老板回忆着自己学习系统的过程感慨,“其实最难的也就是走出学习的那一步,不要觉得,‘哎,我年龄大了,电子系统这个东西跟我无关,我反正也学不会’。一旦接触了就会发现,新兴事物有它新兴的道理,而且一定是大势所趋。”
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