2020年疫情后零售小店行为变化追踪报告-货圈全

学而时习之，不亦说乎！

报告要点

近年来，快消渠道经历了诸如“新零售”、“无人货架”、“智慧零售”、“社区团购”等多轮洗礼。虽然其中有浪花也有泡沫，但不可否认，改变正在发生。这种改变并非是单一因素影响，而是数字化、消费升级、渠道精耕等多种趋势的混合作用。

“新冠”疫情的出现对渠道有何影响?本次报告围绕全国数量最为庞大、最分散同时也是占据渠道份额最多的零售小店展开，深入研究这一群体在疫情前后变化，致力于以最专业的视角，为快消品牌企业提供关于疫情后发展策略的有益思考，打开“渠道黑箱”。

*本篇报告中的“零售小店”主要是指小卖部、超市、杂货铺等快消品零售业态

疫情后零售小店恢复状况：

疫情期间零售小店受影响情况

零售小店是社会物资流动体系的重要一环。疫情期间，他们为社会经济发展做出了巨大贡献，同样也经受着疫情带来的冲击。

疫情后零售小店恢复情况&不同区域零售小店恢复正常情况

随着疫情逐渐告一段落，参与本次调研的零售小店，已经有93.3%恢复正常营业。

进货方式和售卖品类对零售小店恢复情况影响

进货渠道多元化有利于分散风险；“生鲜熟食带货”是便利蜂、罗森、好邻居等连锁便利店开拓市场、吸引客流的的主要手段，零售小店也在通过这种方式走出疫情阴霾。

对比去年同期经营恢复情况：阴霾仍在

49.4%零售小店表示经营不如去年同期；所在城市和周边区域对零售小店恢复程度有很大影响。

店主对下半年预期情况：对未来并不乐观

绝大多数小店店主对下半年经营状况并不乐观，其中三线城市和商务区小店对未来预期更好。

零售小店复工困难重重，穷则思变，开展试图新业务求生存

客流不稳定、商品过期成零售小店复工过程中最大挑战。为了缓解疫情影响，一部分零售小店开始拓展新的衍生业务。

开展新型卖货方式，以求拉动店内营业额

为了克服疫情困难，提高营业额，45.6%的小店增加了新的卖货方式，也推动了零售小店营业额的恢复。

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