闲鱼、转转…12家平台或被约谈！被曝公开售假、客服失联

12家二手平台集体面临被约谈的命运，其中，闲鱼、转转等知名平台也同在其列。

近日消息，江苏省消保委最新发布的《二手交易平台消费调查报告》显示，超过93%的消费者表示在二手交易中遇到各种各样问题。

江苏省消费者权益保护委员会将针对调查中发现的问题，对涉及的12家二手交易平台开展集中约谈，包括闲鱼、转转、闲转、拍拍、58同城、找靓机、花粉儿、心上、只二、红布林、万表、爱回收。

一

二手交易平台到底有多乱？

想要顺利又顺心地在二手平台上完成一次交易，用过二手APP的消费者都知道，这种体验发生的可能性很低。

二手交易，本就具有特殊性，买卖双方都是不专业的，所以平台出于人性化考虑，某些交易规则比起一般电商会适当放宽，不过这些“缝隙”很快就被不法商家盯上，平台逐渐变成了他们在边缘狂欢的天堂。

前不久，某女士在二手平台上购买了一块宣称是卡地亚品牌的二手手表，但收到货后却发现，这款宣称名牌手表似乎有点问题。手表质感很差，重量比较轻，包装非常低廉。

咨询平台客服，客服表示，有假货可以举报，但如果卖家注明是假货、高仿，买家不介意就行，还表示一般正品不会在此平台购买。

这也就是说，只要买卖双方愿意，平台对交易假货不会进行干涉。“一般正品不会在此平台购买”的这副腔调，不就是“活该”的另一番说辞吗？

相关专家指出，买卖双方达成合意，不等于假冒伪劣商品就可以合法交易，交易的商品应当符合法律规定，这是底线。

但在平台交易细则中，明确规定了禁止售假，如果有售假会做相应的处理，比如说是禁封账号、商品下架等，但是在体验中发现有些平台对售假行为甚至是默许同意的。

该女士再次来到这家二手平台，想问清楚自己购买的到底是不是真的卡地亚手表。跟客服联系，但是却已经联系不上他了。而看原来的商品链接，发现这家店都已经不存在了。

二

12家平台都将面临约谈，可见问题不只单单出现在某一个平台，客服傲慢以及见怪不怪的态度，显然这位女士的遭遇绝不是孤例，

乱象已经从个例变成了多例，随手一搜就是高仿、假冒，“自相矛盾”变成“自相融洽”，甚至有演变成平台交易“潜规则”的趋势。

有些售假商贩，甚至觉得二手平台就是最好的容身之所，可以堂而皇之地标出“高仿”“复刻”，可以高调地展示假货，甚至出现纠纷还有平台的规则“庇护”，只要不较真，钻空子躲监管，日子过得美滋滋。

消费者维权难，自然让不法二手商家猖狂之火更旺，但平台的默许与视而不见才是最该让人警醒的当头一棒。

用户一旦登上平台，信任就会悬空，“自免责声明”成了平台递给用户的“无罪令牌”，也变成了自己的“保护伞”：只要我拖得够久、态度够敷衍，消费者维权就追不上我。

反观消费者，也在多起前车之鉴面前，将本该维护的自身权益抽成真空，任由平台在其中隐身。在自身遭遇商家及平台的欺骗时，麻木，退让，“自认倒霉”。

头顶被约谈的压力，二手平台们或许能在监管之下收敛起那股坐视不管的冷漠。