【管理之道】企业管理的本质就是“管问题”

企业管理是一个大家始终在探究的课题，对于管理的本质也有很多答案。

有人说管理是管人，即“克己安人”；有人说管理是管事，即“对事不对人”，要尊重人但不是管人；还有一种说法，管人和管事是硬币的两面，要“管人理事”，通过很多案例和事实要告诉我们，管理的本质就是“管问题”。

当然每种说法都有可借鉴之处，取百家之长，适用于自己企业的方法才更好。

无论什么性质的企业，管理都是永恒的主题;无论什么样的生产方式，管理都是共同的基础。只有通过科学管理，才能使各种生产要素实现合理配置，使生产资源和各种硬技术(即生产技术)得以有效利用，使整个企业系统的运行更加和谐高效，使各个劳动者的活动得以协调进行，使企业生产能力得以充分发挥。

管理科学和管理技术(即软技术)，在当代已经成为一种极其重要的社会技术，它对于生产技术的发明创新转化为直接和现实生产力，是必不可少的先决条件。

然而，我们有些管理干部，尽管也忙忙碌碌，甚至事无巨细地事必亲躬，但效果却不理想，究其原因，是没有抓住管理的本质。

世界是充满矛盾的世界，事物是对立统一的事物，人类是在实践——认识——再实践——再认识，永无止境的进化过程中发展进步的。

在企业经营管理活动中，永远都会存在问题和矛盾;每一个特定的时期都有其特定的问题和矛盾;旧的矛盾解决了，新的矛盾和问题又会产生。企业就是在不断地发现问题、解决问题的过程中发展的，企业管理的本质就是管理问题。

所以，发现问题、分析问题、做出决策、解决问题，是企业管理永远不变的固定流程。

管理问题的前提是能够发现问题

除了缺乏责任心之外，缺乏发现问题和改善问题的能力，也是其中的一个重要原因。有的根本觉察不到自身存在的问题；有的拿不正常当正常，对问题熟视无；有的文过饰非、怨天尤人，从不在自身找问题；有的善于混水摸鱼，根本就不希望改善问题；有的根本就是缺少发现能力，看不到问题，看不到隐患，更不用说预测将来有可能遇到的问题，做到未雨绸缪、防患于未然。

对于已经显形化或者已造成危害的问题，一般只要稍微用心，都能够觉察和发现。但及时发现一些隐性的问题，同时预测将来肯定会出现或者有可能发生的问题，并且采取相应的措施将其消灭在萌芽状态，这就是衡量一个企业管理者是卓越还是平庸的试金石。

如果预测和判断能力欠缺、预测判断不准确，或者预测准确但没有采取相应的措施去解决、改善，生产经营中的问题就会越来越多，到了一定时候就会爆发，就会出大问题，企业竞争力就会慢慢消失。

建立一条高效率的问题管理通道客观讲，企业作为一个整体、一个团队，很多管理工作都是交叉进行的。比如，企业管理要以财务为中心，财务管理要以成本管理为中心。但因此就认为，成本管理是财务人员的事，那就大错特错了。

再譬如，项目管理是建筑施工企业的关键和基础，但这并不等于说项目管理就是项目部的事，机关各职能部门就可当“甩手掌柜”。如果不能建立一条高效率的管理通道，以弥补这些“边界工作”或“结合部”的薄弱环节，企业的整体管理水平，就不可能得以提高。