假期刚刚结束，美国迎来最大退货潮，平台迫不得已和实体店合作！

现在新冠疫情在全球已经蔓延一年多，尤其是疫情严重的美国，累计确诊人数超2499万例，逼近2500万例，累计死亡人数升41.6万人。因为新冠肺炎加剧，导致美国不少州被封锁，而人们的消费需求也从线下转至线上，这也让美国2020年年底的假日季期间，在线消费创下新高。然而在线上购买商品，最容易出现商品不适合等问题，所以退货潮也不断出现。因此，美国一些退货服务平台也不得不想方设法增加收货点，来满足消费者的退货需求。

其实，美国消费者最喜欢的购物方式就是在实体店，因为实体店可以真实体验到商品，而且关于商品的尺寸、大小、颜色色差等都可以在第一时间了解到。而在网上购物，就很容易买到不合适的商品，这和中国一样，不过中国人比较喜欢在网上购物，因为网上购物比较方便，而且可以买到适合自己的东西。现在美国消费者的购物习惯已经从实体店转向在线平台，但这也导致更多的退货。根据统计，美国在线购物的退货率高约30%，这也是实体店购物的两倍。

2020年，美国消费者向零售商退回了近4280亿美元，折合人民币2.8万亿元的商品，约占美国同期零销售总额的10.6%。从去年11月底到今年1月份，节假日期间，美国消费者一共退回商品价值近1150亿美元。为了能让消费者买到心仪的产品，也为了应对激增的退货潮，很多商家和文具连锁店展开合作，利用其已有店面作为收货点，为消费者提供便利。消费者只需要在手机应用程序中登记要退的货物，就可以获得一个二维码。

然后到达指定收货点，扫描手机上的二维码就可以完成退货流程，使用起来非常的方便。有的消费者称，整个退货过程不到60秒，因为他们也不需要自己准备快递单和包装盒，只要将货品放到收货点，就可以了。对于文具连锁店来说，和退货平台合作，也是有很多好处的，不一定能增加客流量，还可以提高自己店铺的知名度，可谓是一箭双雕。中国在购物节的时候，也会出现退货潮，不过我们因为网上购物时间长，所以有一套完整的退货系统。