小编相信大家已经对此事件有了大概的了解。不知道大家是否加入到声讨外卖员的队伍当中了呢?但是今天小编想要为大家分析此事件背后的真正原因!
小编带大家简单回顾一下事情经过。
1月31日,上海。张女士称自己1月16日点了一份饿了么外卖,因自己一直在通话外卖员未能打入,后订单显示已经送达。骑手表示,要明天才能配送。随后,张女士提交了差评。该外卖员次日砸门威胁张女士:差评不取消弄死你。
大家有没有想过,为什么互联网公司里,各种事情矛盾极大,但是大家都笑嘻嘻地,基本上没听说过:弄死你这种事呢?
因为互联网公司虽然流动性也大,但是稳定性高,这种稳定性指的是各种待遇在一起,比如高收入,动不动10K,20K起步,五险一金,年终奖,季度奖金,股份,期权,杂七杂八加在一起。
就算你内心不舒服,就算你知道公司压榨你,吊着你,996,1096, 你还是一样忍住了!
最明显的例子,滴滴之前也各种事情,但是社会压力一大, 滴滴也在逐渐考虑怎么提升安全。
但是!
大家有看过饿了么和美团外卖怎么提升解决投诉这一事吗
没有!
大部分的评论都是把投诉这件事忘了,反而在道德高地上两者趋势化。
你给外卖小哥差评,你不道德,别人风里来雨里去给你送快递,你点差评,你不是人。
另外一方则是说,一个职业,凭什么就不能给差评,按规章制度办事,我又没错,有本事让企业不给差评啊。
来来回回都是谈道德!
结果美团和饿了么倒是美滋滋:外卖员更快点,能逆行就逆行,晚送了顾客给差评,我就扣钱,有本事你去找顾客去!那卖平台这不是赤裸裸的道德绑架吗?
大家仔细想想差评少了最终受益者是是谁?
真给到差评,外卖员只能选择找平台客服商量或者私底下和消费者协商。
很显然,这次外卖员选择了后者,而且采用了特为极端的方式,也受到了应有的惩罚。
哪怕到了这次事件的最后,万恶的平台还在想着绑住消费者,并且这次绑的方式比上面说的道德绑架更离谱了,直接伸出手往消费者裤兜了扒了。
200块钱全进了平台的口袋,最后只返还给消费者100元的代金卷。
没错,代金卷!代金卷!代金卷!重要的事情说三遍!
敞开门来想着让你来我这消费!
在目前情况看来,对于外卖平台不单没有任何的影响,规则上也没有因为此次事件有具体化的改变,甚至还吸引了一波免费流量!
为什么总是讨论点餐者的道德水准?
难道不应该继续把压力给平台吗?平台应该完整的设置一套差评手段,引入所谓的人工AI,高科技来优化路线
而不是越跑越快,越来越快,也不是压榨快递员,压榨商家,忽悠消费者,三头吃!
不知道大家怎么看待这件事情呢?
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