1个差评200元，互联网的丑陋，一个时代的理所当然！

辛苦的外卖小哥

灯红酒绿，黄衣蓝帽——互联网时代真实的写照；大街小巷，时速60迈——外卖小哥的日常买卖。水浒里面的绿林好汉，脑袋别在裤腰上，干的是刀口舔血的生意；外卖小哥的脑袋别在差评上，干的是砸门恐吓的生意。

最近，上海的外卖小哥上门服务，相当热情，门砸得震天响，口吐芬芳，开口就是“弄挂你”，起因是顾客给了差评，外卖小哥被平台“掏”走了200元；而就在前一日，顾客漏接外卖电话，被小哥告知“第二天配送”，难道互联网时代的顾客，连评价的权利都失去了吗？

“外卖小哥真辛苦”、“外卖小哥哪有坏心肠”等类似的言论不少，甚至平台亲自为外卖小哥站台：能否给外卖小哥5分钟？顾客答道：不愿意，难道顾客不辛苦吗？这就是互联网的丑陋，一个时代的理所当然！

互联网的丑陋

1个差评200元，外卖小哥热情上门。其实，快递小哥、外卖小哥等是互联网的新业态，其作为互联网时代的象征，外卖小哥等职业的业态，与过去明显不同，没有固定的岗位，没有固定的工作场所，流动式的作业，“分散”是其特征！

从某种程度上，外卖小哥等是城市的形象，今日的热情服务、口吐芬芳远胜以往，这便是互联网的丑陋。事件中，口吐芬芳的外卖小哥是可怜又可恨，却是可以被谅解的，辛辛苦苦一整天，差评回到前一天，一个差评200元。

互联网模式的本质是服务业，顾客便是衣食父母，差评对于服务质量的提升是必要的，是顾客的权利。那么，谁才是始作俑者，答案是平台，互联网模式的整容医生，一手捏造了互联网的丑陋面貌。

时代的理所当然

“大数据杀熟”——会员配送费高于非会员；“算法奴隶”——外卖小哥；“流量买单”——商家。建立用户的特征模型，花式收割消费者；通过算法和“外包”平台，外卖小哥成了螺丝钉；平台成功以后，是商家服务平台，而不是平台服务商家，本末颠倒。

外卖平台等是“老母猪戴罩”——一套又一套，干得不亦乐乎、干得理所当然，管理方法简单粗暴，一个差评200元，才有外卖小哥“玩火讨薪”、“口吐芬芳”，这不是互联网时代的真实面目，这不是互联网时代的理所当然。

互联网时代的业态是“分散”的，人们的工作和娱乐难以区分，集中的公司制度被分散的平台制度瓦解，平台应该是互联网从业者的翅膀，而不是外卖小哥的重担！很可惜，处于大工业时代向互联网时代转变的关键节点，人们却不能适应这种新的潮流。

结论：企业应该更有担当

外卖等互联网平台将互联网的丑陋视作理所当然，用大工业时代的集中思维管理互联网时代的新业态，旧瓶装新酒；作为互联网企业，应该引导人们去适应时代的转变，而不是“甩锅”消费者，要求消费者给予外卖小哥时间，更不是站在外卖者的肩膀上称王称霸。

对此，您有何看法？欢迎在下方留言！