今年“接诉即办”要数字化转型

2月5日下午，北京市召开2020年“接诉即办”改革工作总结交流会，180个先进集体和420名先进个人获得通报表扬。会上还重点布置了2021年“接诉即办”工作的五大任务。

会上强调，要增强科技赋能，推动“接诉即办”数字化转型。推动“接诉即办”向互联网延伸，充分利用政务网络平台，发挥社区网、新媒体、融媒体作用，拓宽市民诉求反映渠道、丰富诉求数据类型、拓宽数字治理深度和广度。

各区各部门落实意识形态责任，通过“接诉即办”机制实现线上线下良好政民互动。提升数字化、智慧化水平，推进民生数据汇聚，深化数据分析研究，加强数据开放共享，推进智能受理、智能派单、智能办理、智能回访、智能分析，打造全响应、全感知、全服务平台。