究竟什么才是可持续发展｜快问慢答 Vol.2

在第一期「究竟什么才是可持续发展」推文发出后，我们收到了很多反馈。综合大家的需求和疑惑，本期我们将继续分享并从战略思维的角度回应可持续发展 5 问。

快问慢答 Vol.2，你准备好和我们聊聊以下 5 个问题了吗？

可持续发展真的可以带来商业增长吗？

企业如何找到最适合自己的可持续议题？

企业应该如何开始可持续发展践行？

企业应该如何更好地去回应政策或者与政策相关的社会议题？

企业关于可持续发展践行的宣传会看起来像「洗绿」吗？要注意什么？

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Q：可持续发展真的可以带来商业增长吗？

A：规划正确的可持续发展从长期来看会带来商业增长，而获益时间取决于企业如何在商业逻辑中定义可持续发展。

首先，我们可以对「增长」进一步拆解，它通常存在以下 3 种情况。

情况 1：企业已有明确的商业增长目的，比如获得销售增长、知名度增长或用户数量增长等。这种情况下，可持续发展常被作为手段，来达成某一针对性的目的。

对于这类企业来说，可持续发展需要去做的是主动识别哪个社会议题与之最相关，做出优先级排序，并根据企业的商业模式、规模大小等，找到商业增长与解决社会议题兼顾的解决方案。

*点击阅读传统民营企业如何通过可持续发展实现业务增长

情况 2： 企业已明确识别和筛选出了与之相关的可持续发展议题，但却不够明晰可持续发展议题能帮助企业如何产生增长或是降低成本？

设定一个基于可持续发展的增长目标，相关的使命、愿景应用于企业文化与绩效管理中是最优解。同时，也能帮助企业在社会领域中发现全新的商业机遇。它既符合行业发展趋势（宏观），又突出企业自身竞争力（微观）。且在这个过程中，可持续发展能反推企业从不同职能维度，如管理、运营、品牌、产品等，作出与社会议题关联的分析，并明确具体目标。

*点击阅读波克城市在保护生物多样性的议题下如何将可持续发展融入商业战略

情况 3：企业既不知道商业增长目的是什么，也不知道与之相关的可持续发展的议题是什么？

这类企业最需要的，也是第一步要做的就是通过前两种情况具体案例，来更为全面地认知可持续发展是什么，这个过程可根据企业的行业现状、商业模式、规模大小等元素来进行对标。

*点击阅读人和数据如何从 0 到 1 搭建可持续发展战略，并最终获得业务增长

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Q：企业如何找到最适合自己的可持续议题？

A：企业需要明晰商业力量在可持续议题中的作用，以及可持续发展与自身商业模式的最优结合点。

首先，关于可持续议题都有哪些的疑惑，联合国 17 个可持续发展目标议题全面地总结了社会议题的大类范畴和小类细分，能够帮助企业找到最适合的社会议题。

*图源，SDG 官网

具体小类细分可点击：https://sdgs.un.org/

其次，我们为企业家们准备了「战略八问」，希望通过提问的方式激发企业洞察到商业力量在社会议题解决过程中的深层作用。

1. 哪些社会议题可以帮助企业灵活应对宏观的供需与经济秩序变化？

2. 业内的最佳实践都在用什么商业手段解决社会问题？

3. 通过解决哪些社会议题可以展示企业的核心能力，做到拉开与现有竞争者的差距？

4. 为了获取用户增长（从短期到长期）并获得公众信任（长期），你的消费者/用户都关系哪些社会议题？

5. 通过解决哪些社会议题，可以为用户、客户创造更大的价值，及在过程中巩固现有的和拓展更多的接触渠道？

6. 通过解决哪些社会议题可以重新定义「品牌」与「雇主品牌」，累计更多商誉？

7. 是否将价值观、科技伦理的考虑纳入到产品与服务中？是否对用户隐私、信息安全等关键议题进行保障？

8. 是否可以在社会议题的解决中综合洞察商业趋势变化与行业趋势变化，并将 1-8 问的每一点融会贯通，形成新的业务切口或是转型方向？

综合后，企业可以从关键业务、价值主张、核心资源、服务属性、用户细分、渠道通路等商业模式的不同组成模块中寻找到最适合应用于解决社会议题的场景与服务。

*图源，人人都是产品经理，丁香医生在疫情期间的界面

疫情期间，丁香医生借助自身在信息收集和传播方面的优势，为民众实时更新疫情动态，提供相关信息咨询和辅导。同时在信息的传递中，企业能够获得更广的用户覆盖度

*图源，飞书官网，飞书线上办公室

面对疫情猛增远程办公需求（即时通讯、文档协作、项目管理等），以钉钉、企业微信、飞书为代表的案例（也同样适用于在线上授课和在线课程领域）都通过服务免费化大幅提高目标用户的产品使用意愿，让用户迈过关键性的「初次使用」门槛，基于服务内容将产品使用场景延伸到日常办公，实现用户留存

如果企业对于具体社会问题的定位，可持续发展在企业内部的战略定位仍有疑惑，欢迎参与我们的「企业可持续发展/社会责任基础疏通工作坊」。我们会帮助企业一起来筛选有哪些最佳的社会议题，及介绍赋能思维工具，包括：

社会问题定位雷达

可持续发展战略矩阵

攻击/防御战略调色盘

用户价值与声誉增长曲线

企业/产品生命周期地图

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Q：企业应该如何开始践行可持续发展？

A：企业可以对应自身不同的发展阶段，选择项目导入， 战略导入和只有一个企业发展战略的角度来开始践行可持续发展。

我们根据企业所处的不同阶段，梳理了以下三大方法：

项目导入

当可持续发展理念很难在企业内部推动，并且无法在商业增长层面带来直接收益时，企业可以考虑从自身现阶段最紧密的发展需求和挑战出发，以可持续发展理念为内涵开发相匹配的项目进行探索。