筑梦路上：星河智善生活集团总裁助理李炯

李炯

深圳市物业管理行业协会副会长

星河智善生活集团总裁助理

深圳星河智善生活股份有限公司总经理

2002年加入物业行业

干一行，爱一行。自2002年进入物业行业，已深耕近20年。我见证着中国物业行业的不断生长、不断扩张、不断升华。2011年我加入星河智善生活，十年耕耘，十年发展，我也历经十年成长。

这些年来，紧跟行业发展趋势，我与星河智善生活持续开拓创新，加快多元生态布局，与城市发展同频共振，一路成为中国高端物业服务领先品牌。星河智善生活已布局成为集物业服务、不动产管理、资产服务、产业配套、生活服务为核心的“一花五叶”专业化服务企业。企业经营管理上，打破物业服务管理单一的局限业务模式，实现线上线下产品与服务互联，激活社区服务与经济;探讨先进管理模式，开展集约化管理，提质增效，释放组织效能;积极配合多种经营工作，助力企业经济效益大幅提升;同时积极推进企业社会公益活动，助力企业和社会协同发展。

客户满意是我们核心基石，也是物业企业的生命线。星河智善生活始终秉承着“星服务，心托付”的服务理念，客户满意度稳步上升，2020年经第三方满意度调查机构评测，星河智善生活客户满意度已位于行业前列水平，这对于物业行业从业者来说是件值得骄傲的事情。“从客户最满意的三件事做起，从客户最不满意的三件事改起”，这是我一直坚持的职业守则和客户服务理念，也正是这种坚持，才赢得客户对我们的认可，才成就今天的我。

回望过去，未来已来。我也会继续和全体星河智善人一道，探索以优质服务链接业户美好生活的新思路、新方法，与城市同生共长，为成为“美好城市生活服务提供商”的企业愿景而继续努力。