管理软件实施（2）——开发包括哪些成本

题记：要做好软件实施，对软件项目的成本构成不可不察，否则搞不好，项目做了一个又一个，最终会把裤子都赔掉。

有一次，本作者跟某个客户谈一个管理软件售前项目（一个需求并不复杂的小项目）。由于业务规则很特殊，我司基本上没有什么可以复制的代码，只能从头开始开发。综合考虑了客户需求、开发成本、合理的利润后，我们报价二十多万。说实话，对于我们团队来说，这种纯定制项目的利润并不高，也就10%-20%的样子。但客户还是觉得太贵了，说自己的两个程序员花个把月也就写出来了，算算工资社保，也就一两万的成本。唉，他们不知道，程序员的工资社保仅仅是软件开发成本的冰山一角，其它还多着呢。

一般情况下，软件开发成本至少包括以下这些：

售前成本。所谓售前成本，就是在合同签订前，乙方为这个项目做商务、做演示、做售前调研等付出的成本（人工费、办公费、差旅费等）。倒霉的是，并不是每个售前项目都可以签单，更倒霉的是，一般情况下丢单的比签单的多，这些丢单的售前项目，成本往哪里去呢，自然需要由签下的项目弥补。

直接人工成本。每个开发团队包括很多岗位，如项目实施经理、需求分析师、系统架构师、程序员、测试工程师、美工、客服等，这些岗位的人，都是需要吃饭的，都需要发工资、交五险一金。一个项目要做好，离不开这些岗位通力合作。即使只看直接人工成本，也远远不止程序员的工资社保。

开发工具及设备成本。团队在开发过程中需要各种开发工具，有些工具是开源免费的，但也有很多工具是要收费的。当然，一般来说，每个团队都有很多开发项目，这个成本分摊到每个项目并不高，几乎可以忽略不计。但是，有的时候，有些特殊的设备是为这个项目专门采购的，那么这个成本就不能忽视了。

间接人工成本。一家软件公司运营，并不仅仅包括项目团队的人员，还有很多管理人员、服务支持人员，如总经理、总监、部门经理、财务、HR等，这些人也会有大量成本支出，他们的成本自然也需要由各项目承担。

管理费用。一家软件公司运营，除了人工成本，还有大量的管理费用需要支出，如办公室租金、物业费、水电费、办公设备、公关费等，有些公司还需要支付大量资金用于市场宣传、推广。这些费用分摊到各项目中是相当可观的。

当然，对于甲方团队来说，其实间接人工成本、管理费用啥的也是同样存在的，不过他们在进行成本分析时很容易忽略掉（因为这些成本看上去是固定的，不管做不做项目都需要发生），但乙方在算成本的时候是绝对不能忽略的，否则可能公司运营久了裤子都要赔掉。