质量管理的灵魂～质量管理7原则-重新在视频号直播

Quality management principles

1-以客户为关注焦点Customer Focus

2-领导作用Leadership

3-全员积极参与Engagement of People

4-过程方法Process Approach

5-改进Improvement

6-询证决策Evidence-based Decision Making

7-关系管理Relationship Management

随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。一个组织应具有怎样的质量文化，以保证向顾客提供高质量的产品呢？ISO/TC176/SC2/WG15结合ISO9000标准2000年版制订工作的需要，通过广泛的顾客调查制订成了质量管理八项原则。为了能对质量管理原则的定义取得高度的一致，又编制了仅包含质量管理八项原则的新文件ISO/TC176/SC2/WG15/N130《质量管理原则》。在1997年9月27日至29日召开的哥本哈根会议上，36个投票国以32票赞同4票反对通过了该文件，并由ISO/TC176/SC2/N376号文件予以发布。

昨晚范老师直播昨天错过的今天重新在视频号中听重播哈