【专业层】A2 《管理体系认证基础》

   本书共分为七个章节。第一章主要从管理体系的源头——“管理学”开始，阐述了管理的定义、性质、职能和层级，解析了管理的原理、理论、方法和技术等管理学的基础知识。第二章主要阐述了管理体系的起源与发展、核心概念、通用术语和管理体系的建立及运行等内容，其中管理体系的核心概念是管理体系的内在管理原则，通用术语已经成为认证认可行业沟通相关管理体系知识的通用语言。第三章主要阐述了管理体系标准的高层结构的框架和内含，论述了高层结构中核心条款的基本原理。

   高层结构表征了管理体系的核心概念，体现了战略思维、风险思维、过程思维、系统思维等共性特征。理解每个核心条款的原理和内涵是掌握高层结构和特定管理体系的基础。第四章主要阐述了主要的特定的管理体系特征及原理，包括质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、食品安全管理体系等内容。针对特定管理体系标准的逐条内容及其应用部分，本书未作深入解析，读者可结合特定管理标准的内容再进行深入地学习和理解。第五章主要阐述了管理体系认证机构共性管理的基础知识。为确保认证机构有能力、一致和公正的方式实施管理体系认证，认证机构遵守国际上共同认知的管理原则是各方对认证结果的承认的基础。第六章主要阐述了管理体系认证能力及认证过程管理。管理体系认证过程中最重要是认证能力的管理，同时满足通用能力和特定能力是确保认证结果一致性的必要条件。第七章主要阐述了管理体系专项认证技术，包括审核方案管理方法、认证范围与审核范围确定方法、审核时间的确定方法、多场所审核与认证方法等。这部分知识是对认证管理的关键过程的重要支持，但这些认证专项技术并不包括认证实施过程中所有的认证技术。附录部分则给出了管理体系认证相关的法律法规名称，以方便读者查阅相关资料。

   本书从第一章到第七章所涉及内容的逻辑关系是外延在变小，内涵在增大。第一章是对其他所有章节的支持。第二章是对所有管理体系的支持。第三章是对所有管理体系高层结构的支持。第四章是第二章和第三章在具体特定管理体系的应用。第五章是对第二章、第三章和第四章在认证过程中应用的管理。第六章和第七章是对第五章从认证能力和专项技术的两个重要方面的支持。本书在编写过程中涉及到质量管理方法和工具等相关知识请参考本系列教材之一--《质量管理方法与工具》一书。