青海移动品牌价值运营管理模式当选青海省质量标杆

青海新闻网·大美青海客户端讯 近日，青海移动品牌价值运营管理模式实践经验项目获选并成为2020年度青海省5个质量标杆之一，受到省工业和信息化厅、省国资委通报表扬，这也是通信行业唯一一家入选单位。

2019年以来，青海移动深化品牌价值运营管理，设立专业团队，突出“连接+应用+权益”特色，全球通、神州行、动感地带三大品牌不仅全面恢复，覆盖了全部客户群体，而且品牌属性各自有所区隔，增加客户归属感，形成情感认同，彰显有“品质、品味、品德”的品牌形象。全球通品牌是中高端客户价值运营的第一品牌，从实际情况出发，整合推出了全球通系列资费，从基础资费上形成不同市场区隔，形成差异化；围绕VIP服务全方位提升客户感知，整体包装打造了全球通客户权益系列突破；在新增市场上及存量市场上，全触点推荐全球通套餐及权益；结合全网运营活动，不断扩大全球通权益以及品牌合作的范围和影响力。动感地带品牌，通过产品升级、运营升级和形象升级不断强化“个性、认同、探索”的品牌内涵，打造“时尚潮牌”。神州行品牌，以“常客计划”为抓手，提升品牌和客户黏性；要以“权益”为抓手，广泛开展线上线下的异业合作，变现用户规模价值。

2020年，青海移动为进一步拓展权益，以权益的打造提升全球通客户粘性促进高端客户保有，同时促进由非全球通客户向全球通客户向上运营，协同电商公司开展全球通分级和包加油立减权益活动与运营，全球通客户突破百万，全球通品牌运营发展获得“2020年青海省质量标杆评选二等奖”、“2020年集团公司品牌运营优秀实践二等奖”，在青海成功演绎“王者回归”的精彩剧目。