使用不同的浏览器竟然与自身的创新力有关!
经济学家迈克尔豪斯曼曾主持过一个项目,研究为什么有些客户服务代表在他们的工作岗位工作的时间更久。为此他搜集了3万民员工的数据信息,希望从中找出他们关于对公司忠诚度的线索。按理来说,有过跳槽经历的员工辞职地会更快,但是结果却并非如此,在过去五年跳槽多次的员工辞职率并不会更高。
在搜集信息的过程中,信息表中有调查员工倾向于使用哪种浏览器的一栏,豪斯曼一时兴起,把那一栏的数据单独拉出来,做一个研究,结果发现使用Firefox或chrome浏览器的员工坚守在同一个岗位的时间比使用IE或Safari浏览器的员工多15%。
一开始他还认为这是一个巧合,于是他有整合缺勤率的数据进行对比,结果使用前两种的浏览器的员工的缺勤率比使用后两种浏览器的员工低19%。怎么会这么巧?他继续对搜集来的数据进行调查,发现使用前两种浏览器的员工比使用后两种浏览器的员工销售额明显更高,工作效率前者是后者的1.3倍。
难道是使用前两种浏览器的员工比使用后两种浏览器的员工更精通计算机?但从搜集来的数据中看出,前者与后者在该方面并无太大差别,甚至后者对计算机技巧的掌握度比前者要好那么一点点。
那到底是什么原因造成的差异呢?
我们知道,IE是Windows的默认浏览器,而Safari是苹果默认的浏览器,二者都不需要自己手动安装,但二者的性能比Firefox和chrome稍弱,而要使用后两者的使用需要自己主动去下载安装。这样一种类似于“磨刀不误砍柴工”的行动差异导致了两种员工对待工作的差异,进而导致员工在工作上表现的差异。
我们生活在这个互联网的时代,浏览器是我们生活中必不可少的工具。但是,我们中的大多数人都是使用默认的浏览器,尽管我们知道其他浏览器可能会更好用,但我们并未为此做出改变。在一项有关于挑衅性的研究中,数据显示,相对于欧裔美国人,非裔美国人对自身的经济状况更为不满意,但却有更多的非裔美国人认为这是合理的。同样如果就经济不平等的必要性对处于收入金字塔两端的人进行调查,处于底层的人相信经济不平等比处于顶层高17%。
从以上的一些实例,我们可以看出,同优势群体相比,弱势群体倾向于维持现状的比例会更高,由此可以得出结论:在某种状态下受害最深的人,却恰恰是最不愿去质疑、挑战、拒绝或改变这种现状的人。
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