杭商3月课程｜童民强：所有的创新要往战略目标上聚焦

在瞬息万变的商业世界，人人都在谈创新，也深知创新的重要性。但企业应该如何创新？企业家怎样成为一个合格的“创新人”？

昨天下午，杭商大学校董、原杭州解百集团股份有限公司童民强来到杭商大学课堂，和杭商同学们谈企业创新，谈商业趋势，谈个人提升，为同学们解码杭州大厦十余年来屹立不倒的商业秘笈，带来自身对于“创新”之外的诸多思考。

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谈创新：

所有创新都要紧扣战略目标

“所有的创新，都要紧扣企业的战略目标。”童民强认为，无论企业如何创新，始终不能离开战略目标，不能因为有风口、有钱赚，禁不住诱惑，随意创新。

童民强以杭州大厦为例——从最初的百货公司到后来的主题奢侈品百货公司、购物城，再到如今的现代生活综合体，杭州大厦始终紧扣“打造最好的零售企业”这一战略目标，才得以在几次创新中实现跃升。

除了明晰目标，企业创新，还要始终与自身资源相匹配。“要创新，首先要弄清楚我有什么资源，有哪些能力，搞清楚自己到底有几斤几两。”童民强提醒，如果不考虑这一点，整个创新过程中会走很多弯路，而当这些问题想清楚了，创新路径的寻找也就变得更容易、更切合实际了。

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谈趋势：

未来的商业会朝着品质生活的方向发展

未来的商业趋势是什么？童民强给出了自己的判断。

“未来的商业一定会朝着品质生活化的方向发展。”童民强分析说，社会在不断进步、不断发展，经济一定会越来越好，人的生活、需求、方向都会随之受到影响，只销售商品的商场、综合体满足不了消费者的需求，必须创新营业模式。

童民强还是以杭州大厦为例。据他介绍，杭州大厦在接下来的商业运营模式中，将逐渐演变为生活化的综合体，消费者到杭州大厦不仅能买到最好的东西，也可以吃到、学到、体验到最好的，充分满足消费者的需求。

除了营业模式创新，童民强一再强调了服务的重要性。“未来的商业中，服务的占比会越来越大，商业一定是以服务来竞争的。”

如何提升服务？童民强很看好“会员制”模式。“实行会员制可以为企业积累社群流量，有了流量后，企业可以做很多事情，可以把服务变成经营，不断增强用户粘性。”他进一步分析说，应用会员制后，还能实现定制和预定，既能提供定制化的精准服务，也能解决整个物流环节的问题，节约成本，最大限度的利用资金。

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谈提升：

学会折腾，时刻保持危机感

“一定要具备不断折腾的精神，创新是很快乐。”对于这点，童民强深有体会。

叱咤商场数十年，退休后，童民强坦言仍旧闲不住。推崇高品质生活的他，退休后一边旅行，一边想找到散在中国各地的原生态食材，并将这些食材加以推广，“想把高品质生活的理解传递给更多人，实现更多人对美好生活的向往。”

“创新还要时时刻刻保持强烈的危机感。”童民强告诉同学们，在企业经营过程中，管理者要多看、多学、多思、多想，做一个见多识广的人，了解和学习各方面的知识。

“我原来在杭州大厦工作的时候，大部分时间都用来到处转，不管是不是本行业的，我都愿意看，我觉得都有它的特点，只要企业能生存下来，肯定有内在的东西。所以我在看的时候，虽然有些不是我的本行，但是我都会去看、去学，看多了，你的创新自然而然就出来了。”童民强说，“要好好思考两个问题，第一个是人家为什么会成功，成功的背后是什么？第二个是我为什么会失败，失败的背后是什么？要多想这两个问题。”

文 | 傅凌波

图 | 王毅

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细节可以决定成败，战略更是如此！