企业增长降速，品牌公关要做好哪些事？

有小伙伴提问：公司经济增长降速，品牌公关应如何做好品牌运营与渠道维护？

这个问题，很有代表性，我给大家说说，我会如何来思考和解决这个问题，希望对相关岗位的朋友，遇到类似问题，提供一个分析思路的参考。因为，我在咨询服务的过程中，发现大家遇到类似问题，习惯从末端开始，找渠道、找资源、多发稿，用看起来的努力来掩盖思路的迷失，虽然处理起来简单些，但解决不了实质性问题。

回到这个问题，做为品牌公关，可能对企业的全局观的了解是有限的，这个时候，不要急着去做事，而是去了解企业内部，增速放缓的原因。

第一步先定性：要看降速属于正常节奏，还是预料之外的。

第二步找原因：是季节性的？产能不足？质量问题？竞品打价格战？或是促销后遗症？

第三步才是确定对策，根据原因，对症下药。如果没有找到对的症结，投放再多、资源再多也是白费，还是不会挽回增长。

在找到原因的基础上，我们就可以判断出要出什么内容，在哪些渠道加码了。针对品牌公关，我们要做好3件事：

一是制造关注：刷存在感，即使是大品牌也是不断制造关注，无论是投广告、做活动、媒体报道、蹭热点。说到蹭热点，福特在中国推新车，发了一张海报，指牛为马，引发议论后，2月1日还专门写了条致歉微博，这一波操作中，其他品牌也没闲着，wifi 万能钥匙、南孚、安吉尔等蓝V也结合自家产品来分一杯羹关注，刷了一存在感。

二是唤醒用户：重视对已有用户的回放与互动，促进复购的机会。在这个过程中相信大家会发现更多品牌可优化的地方，同时也可以筛选出核心用户。

三是持续输出：这点是很多运营人员忽视的，内部的品牌公关团队未来会越来越像一个内容生产部，所以要把可用渠道做持续性的运营计划，而不是有得发就发，没得发就算，无法形成粘性，所以，半途而废，或可有可无的自媒体占90% 以上。

在这个过程，需要特别注意一个问题：品牌无感。如果品牌没有给外界传递出它的价值，潜在用户对你的品牌没印象，无认知，如果是这个问题造成的增长放缓，就需要彻底去检视品牌系统了，尤其是内核系统，否则你永远卖的是一个品类：我想买手机，而不是一个品牌：我想买苹果。