好消息：珠海、东莞首批携程旅游门店开业，提供定制服务游全球！

南都讯（记者李京）深圳、珠海、东莞8家携程旅游门店昨日正式开业，这也是在线旅游巨头携程门店首次在珠海、东莞开业亮相。记者从携程方面获悉，携程已经在全国20余个省市布局线下实体门店，北京、上海、广州、成都、武汉、西安、江西、江苏等地的携程旅游门店均已开始接待游客。

携程旅游门店主要针对预订国内外跟团游、自由行度假产品，以及个性化定制旅游的用户。市民首次可以在门店也能预订到包括广东和本地知名旅行社在内，携程平台上全球2万多家旅行社的百万个度假产品，还可以同步获得线上发布的最新促销价格和新产品。

据了解，2017年以来，在线旅游公司纷纷在广东铺设线下门店。携程作为国内第一大旅游集团、全球第二大在线旅游公司，拥有超过3亿会员，手机客户端下载量超过30亿。相关负责人表示，铺设线下门店有利于扩大公司在二三线城市的影响，获取更多的消费者。从行业特性而言，度假游和定制游这些产品的决策需要用户跟客服有更多沟通，线下门店有利于提供一对一、面对面的服务。

在线旅行社的“未来门店”到底有何不同？携程旅游渠道事业部总经理张力表示，主要是品牌、差异化产品、服务、大数据等方面的优势。携程旅游门店不仅背后有中国最大旅游集团携程的品牌，而且打破传统门店产品品类单一、以中低端产品为主、客户年龄层也很单一的局限，在产品品类、丰富度、消费者售后保障服务等方面优势突出。可提供覆盖全球的产品，单品超过100万个。不仅有丰富的国内外跟团游、自由行度假产品资源，还可自由组合产品，随机打包，满足所有年龄结构的个性化需求。携程每年百万级的在线度假订单大数据，也能更好地让门店和用户找到合适的产品。

在携程门店报名，出行前和出行中遇到质量问题或者突发意外怎么办？记者了解到，携程将提供统一的服务保障。携程领先全球的“六重旅游保障”、“跟团游新钻级标准”等，将极大降低消费者的购买顾虑。比如，在出现重大自然灾害、生病住院、怀孕、拒签等情况下，都有无损失退订等保障。以最近的巴厘岛火山事件为例，携程为数千名游客提供安全预警、全额退款、滞留补贴等服务，为客户承担风险和数百万损失。

为了线上线下结合随时随地提供服务，携程旅游还把门店搬上手机端，APP上线“附近门店”新功能，截止目前，深圳已有11家门店进入“附近门店”，旅游者手机端浏览深圳出发的度假产品，都可以点击这一功能，根据当前定位由近到远显示出所有携程旅游门店，无论是线上沟通，还是电话沟通，或者前往门店，都非常便捷，预计短时间内门店都将会有来自线上的订单产生。据悉，首批在珠海的线下门店共有2家。