79：04——不同原因，不同的解决方案

今天我们来介绍79:04。这个报错是一个常见的系统（固件）错误报错，就相当于Windows 7系统经常蓝屏一样。

打印机在一个未知的异常发生的情况下，不能被任何打印机系统显示，系统错误。

这是一个非常常见的错误，导致79:04的原因有很多，那么我们就来细数一下可能造成打印机报错79:04的那些原因。

虽然79:04可能由于硬件原因造成，但是绝大多数的79:04是由于软件原因或者是固件原因。在这些情况下，只能通过了解具体原因来解决问题。

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固件错误、固件更新故障

打印机在使用过程中，由于某些数据传输问题导致内部数据、固件紊乱，亦或者在固件更新过程中出现断网线等情况，报错79:04

解决办法：更新打印机的固件/软件

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打印作业格式不正确

发送的作业格式是打印机不支持的格式，或者是一些数据型的文件发送到了打印机中，打印机处理出现错误，所以报错79:04。这个错误有可能导致打印机重启后依然报错，这是由于该文件被存储于作业队列中，重启后打印机依然尝试打开此文件，依然报错79:04

解决办法：重启多次或者EEROM重置后启动

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相关的一些数据错误

惠普大幅面打印机的硬盘和虚拟内存中包含数据和文件，比如硬盘中包含作业队列、存储打印机设置的数据库、存储统计信息的数据库……有些数据是打印机访问的，有些数据则是我们通过打印机、电脑按需获取的，如果其中一部分数据库损坏或者打印机不能准确获取其中信息，就有可能报错79:04。

解决办法

步骤一

a、删除作业队列中的所有数据

b、恢复出厂设置

c、删除所有的非标准纸张预设（包括通过EWS升级的惠普纸张预设）

步骤二（如果步骤一执行过后依然无法正常运转，执行步骤二）

a、开启诊断模式

b、EEROM重置

步骤三（如果步骤二执行过后依然无法正常运转，执行步骤三）

a、进入服务实用程序菜单

b、选择磁盘清理DOD 5220.220M

c、设置安全杀毒级别“非安全模式”

d、执行磁盘清理，这可能会需要45-75分钟的时间，这将彻底清除磁盘中所有分区的磁盘数据，包括重新在分区中安装系统文件，在磁盘清理完成后，从备份分区中的备份固件会自动安装，备份固件版本是老版本，应该尽快的安装新版本固件。

79：04是大幅面打印机中解决最麻烦的错误，很难从根本上确定症结到底出自何地，从解决问题的角度出发，了解客户的使用习惯和操作流程是必须的，规范的使用打印机是必须及必要的流程，任何的操作人员必须遵守。