灵寿县供电公司让客户坐享“指尖”上的便捷服务

“用手机扫一扫这个二维码，下载安装‘网上国网’用户端，缴费、查询、新装增容、更名过户等业务一网通办，很方便哩！”9月16日，国网灵寿县供电公司三圣院供电所员工付学伟、吴锡文来到中山社区邮政家属院推广“网上国网”APP，县城指导用户完成注册绑定工作，让用户足不出户就能享受到“线上办电”的便利。

为进一步深化“网上国网”协同运营，持续优化营商环境，该公司结合“我为群众办实事”实践活动，打通多渠道信息共享，线上线下大力推广“网上国网”APP。该公司在供电营业厅内张贴宣传海报，设置专人对前来办理业务的客户讲解并现场演示“网上国网”客户端各项功能。组织供电所台区经理入村逐户开展推广宣传，现场帮助客户下载“网上国网”app，通过工作人员现场指导、发放宣传页和小礼品的方式，以“内容+地推”模式形成宣传推广合力。常态化开展客户走访，积极引导客户通过“网上国网”app申请办理业务，实现随时享受线上办电、电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修等一站式服务。此外，该公司通过三级网格服务微信群、朋友圈等平台推送客户端下载教程，努力提升客户转化率和客户端使用率。

截止目前，该公司已累计推广“网上国网”用户端93800余户，绑定客户103500余户，完成全年推广、绑定任务的83.23%和89.26%。接下来，该公司将持续加大推广力度，推动用电服务事项“网上办、掌上办、指尖办”，全力确保让用户足不出户享受“指尖”上的电力服务。（尹冀娜  单文忠）