Facebook旗下多个社交软件宕机，扎克伯格道歉：我知道你们有多么依赖我们的服务

俄罗斯卫星通讯社10月5日报道，Facebook创始人马克·扎克伯格因故障致歉，并表示，脸书、Instagram、WhatsApp和Messenger再次开始运行。

扎克伯格在脸书上写道，“Facebook、Instagram、WhatsApp和Messenger恢复运行。我因今日出现的故障致歉：我知道你们有多么依赖我们的服务与你在乎的人保持联系。”

但此次不同寻常的是，Facebook宕机规模之大、持续时间之久可以说是近年来罕见。

不仅系统崩了大半天都没有修好，连带着旗下所有相关应用都全线崩溃。其中，不只是包括Instagram、Whatsapp、Messenger这几大平台，连虚拟现实平台Oculus、部分企业端服务、内部工作系统以及很多需要Facebook账号登陆的平台（比如Pokeman Go）全部都受到了影响。

受此消息影响，Facebook的股价今天暴跌了近5%，创下全年最大单日跌幅，百亿市值瞬间蒸发。

图片截自于Google

此次宕机从从早上9点过开始一直到下午3点50点才刚刚逐步恢复，持续了近7小时，堪称Facebook有史以来最长宕机事件，上一次超过5小时宕机还要追溯到2008年。

Facebook全线宕机，网友们都急“疯了”

美国时间今天早间，世界各地的用户开始陆续上报Facebook、WhatsApp 和 Instagram服务中断的消息。

本来对于Facebook宕机这种时不时会发生的情况，大部分人都只是调侃一下，然后等服务上线后又回归平常。但随着时间的推移，很多人发现这次的宕机并不简单。

整个Facebook生态服务似乎在今天都崩了：Facebook、Whatsapp、Messenger无法刷新，打开Instagram官网网站，只有一行“5XX Server Error”的提醒，Oculus无法使用社交功能和安装新游戏，Facebook的企业端和内部服务也被曝出全线崩溃，部分员工都不能(neng)正(he)常(fa)工(mo)作(yu)。

图片截自于twitter网友@wongmjane，版权属于原作者

而作为集聚了全球最牛程序员的Facebook，用了大半天居然都还没有把服务修好。一时间，Twitter似乎成为了网友们的“救命稻草”，大家开始纷纷在Twitter上在线吐槽，#Deletefacebook话题冲上热搜榜。

很多网友们又祭出了为Facebook宕机而存下的老图：一会感慨自己在没有Facebook、Ins的日子里，等到花儿都谢了，人生了无乐趣。

一会调侃扎克伯格可能正在电线堆里忙得不可开交。

图片来自于Twitter

一会感慨在社交危机时刻，不得不说一句Twitter YYDS。

而就连Twitter本尊也来调侃了一番，第一时间给所有人Say Hi。而与Twitter的快乐形成鲜明对比的Instagram却只能无奈转发，感叹这是一个多么美好的周一，紧接着“同病相怜”的WhatsApp也赶来打招呼。

此后，Reddit、Netflix等平台也来看热闹，向Twitter发来祝贺，并向Facebook致以问候。Netflix还顺便夹带私货，用最近平台大火的剧集《鱿鱼游戏》来调侃了一番。

而当网友们在Twitter上把想玩的梗都玩完了，调侃都说累了之后，大家发现跟往常不同，今天Facebook居然还没有恢复正常，网友们从娱乐心态转向了真正的“暴走”，开始涌向Facebook的账号之下灵魂拷问：宕机这么久，今天究竟是怎么回事？

宕机原因扑朔迷离：是遭受恶意攻击，还是域名解析服务出了问题？

关于此次的系统崩溃，Facebook今天早上9点在官方Twitter上第一时间发布了一条声明，表示公司已经注意到一些用户无法正常使用服务，已经开始着手修复相关问题。紧接着，12点52分，Facebook的CTO Mike Schroepfer发布了第二条官方声明，表示正在团队正在努力“debug”解决问题，再次诚恳致歉。

鉴于Facebook 并没有公布造成此次大宕机的原因，网友们开启了福尔摩斯模式，纷纷给出了自己的猜测。

有人认为Facebook 的网站遭到了大范围恶意攻击（DDoS），而这个攻击不仅仅只针对Facebook，全球的很多网站都受到了影响，包括美国、俄罗斯、中国等等。但这种说法被认为缺乏证据支撑，因为目前除了Facebook 之外还没有检测到其他网站遭受到了恶意攻击。

图片来自于Twitter网友DIego

而除了恶意攻击之外，目前最主流的原因还是认为此次宕机是由于DNS（域名解析系统）问题引起的。

所谓的DNS是一项互联网服务，它帮助人们做域名解析，当你上网输入网址后，把它转换成IP，然后去访问对方服务器。简单来说，它就像是一个“翻译官”， 帮助实现域名和IP之间的相互转化，这样你在访问网站时就只需要输入网址而不需要输入IP。就像是你想在地图上里查找一家店，你只需要输这家店的名字，而不用输入这家店具体地址。

DNS 一般是由头部企业或电信运营商提供的 DNS服务器支持的，像Facebook这样的大型公司，一般都有自己的DNS服务器，而DNS服务器有时在高峰期会出现宕机、卡顿等情况。而根据一些网友今天的测试结果显示，Facebook的域名解析服务对请求一直没有响应。

图片来自于Twitter 网友Jim Salter

根据The Verge 的报道，一些网络安全专家指出，Facebook 的边界网关协议路由（BPG）今天从服务中被撤回（“withdrawn from the internet”），但目前还并不确定这是由外部攻击或者是内部操作引起的。

虽然目前能够确定今天Facebook的DNS确实出现了问题，但也有网友质疑可能不仅仅只是DNS出现了问题，因为一般的这样的小问题3个小时内肯定能够解决，而不至于整个系统崩溃一天。

图片截自于Twitter

有网友甚至从蛛丝马迹中挖出了更严重的后果猜想。他表示通过路径检测发现Facebook的大量数据被删除了，也就意味着，如果 Facebook不能从备份中恢复数据，那么Facebook内部的工作数据、Facebook的用户数据都将全部消失。

图片截自于Twitter网友The Dog Inn

值得注意的是，就在今天早上Facebook大面积宕机情况出现的时候，此前曾曝光大量Facebook内部文件、有“Facebook 吹哨人“之称的前产品经理Frances Haugen正在接受美国著名电视节目60 minutes的直播专访。

她在直播节目中揭露了Facebook 种种将公司利益凌驾在用户安全之上的做法。其中包括Facebook存在一部分不用遵守Facebook平台规则 “秘密精英用户”（secret elite）、Facebook内部调查报告清楚了解Instagram对青少年用户尤其未成年少女的有害影响但并不作任何改善措施、Facebook容许极端内容及不实内容（比如反疫苗）等资讯在平台肆意传播、Facebook对删除与犯罪有关的帐户反应缓慢等。

60 Minutes在今早直播采访Frances Haugen，图片来自于60 minutes 官方Twitter

由于时间线如此重合，有部分网友也怀疑是否有Facebook内部员工为了配合此次对Facebook的揭露，从而在内部对服务做了改动。

不过，以上都是网友们的猜测，究竟此次大宕机是什么原因引起的，以及为什么过去了将近一天了服务还没有回归正常，还有待Facebook方面之后做出进一步解释。

但这一次的大宕机，无疑再次给社交老大泼了一盆冷水。力挺的元宇宙还没有雏形，公司负面危机不断，TikTok这些后起之秀正在凶猛追赶月活已破十亿，不知道Facebook未来这全球社交头把交椅还坐得稳吗？

此前，Facebook、Instagram、WhatsApp及一系列该公司拥有的其他社交软件近7个小时无法访问。Facebook即将卸任的首席技术官Mike Schroepfer在推特上表示，其服务在发生故障数小时后正在恢复，但该进程将需要一些时间，并向所有受影响的企业、家庭、个人致歉。