简要谈谈城市物业管理服务的发展阶段

城市物业管理服务的发展是一个递进的过程，从物业管理服务行业的诞生开始至今，大致可以分为三个发展阶段，第一个阶段是物管理阶段，这是一个基于管理物的时期，物业发展初期的核心对象是物，即对建筑物、场所、设施设备、环境等元素的管理，该阶段是传统的管理。第二阶段是生活管理阶段，这是一个基于人的服务时期，关注到群众本身的需求和诉求，物业开始提供更多增值服务来满足居民的需求，解决居民所遇到的问题和反馈其诉求。第三阶段是智慧服务阶段，这个阶段把以人为本为基础，运用互联网等科技创新技术，发挥大数据的作用，以生活为导向开始做生活服务体系，不仅仅针对居民的需求，更多的是构建一个全面具体的生活服务体系，为业主居民带来增值服务，颠覆传统的物业管理模式，形成一个智慧社区的理念，打造智慧社区系统。目前正处于第二阶段与第三阶段的过渡时期，人们对智慧社区物业管理服务的需求不断提高。