网络直播公司停止和艺人合作纠纷案例

【夜长安公关 网红主播艺人纠纷处理】

【案情简介】

翁牛特旗某镇某村年近50岁的村民宋某，一直以帮人放羊为生。2017年底，一网友将宋某放羊时歌唱著名歌唱家李双江老师的《小小竹排江中游》的视频上传网络，点击量迅速超过十万，引起某网络直播公司重视，遂与宋某签订网络直播合同。宋某作为该网络直播公司的主播便遵照合同每日在网络平台进行直播，收获不少粉丝喜欢，收入也十分可观。X年9月该网络直播公司开展主播粉丝订阅评比活动，宋某为获得粉丝订阅，在直播过程中大肆讲唱淫秽段子，该公司根据网民举报并进行核实，认定宋某直播内容违反国家有关法律规定，决定停发宋某直播收入和停播直播间的处罚。宋某不服，本人与网络直播公司多次电话协商未果的情况下，于X年10月8日到翁牛特旗某镇人民调解委员会（以下简称调委会）寻求帮助。调委会电话征求该网络直播公司管理员同意后，受理了此合同纠纷，指派经验丰富的调解员进行调解。

【调解过程】

调解员首先通过电话向该网络直播公司进行沟通，网络公司承认通过观看宋某的演唱视频，非常看重宋某的演唱能力与粉丝沟通互动的能力，认为宋某作为一名普通的老百姓更容易获得网民的关注，并为公司产生丰厚的收益，于是与宋某协商签订网络直播合同。合同签订后，宋某依照合同约定每天定时定点直播其放羊时的户外直播活动，直播内容大多以演唱、与粉丝互动为主，每天固定点击观看人数为1.6万人，因宋某歌唱的好且能说会道，每天都会收到订阅粉丝打赏的网络虚拟礼物。网络直播公司依照合同约定经双方核实后，每月返还粉丝送给宋某虚拟有效礼物价值的40%，双方一直履约良好。但在公司直播平台9月份开展主播粉丝订阅评比活动时，宋某因大肆讲唱淫秽段子被网民举报，公司在核实后做出停发宋某当月直播收入和停播整顿5天直播间的处罚决定。为证明公司依据互联网直播服务管理规定对宋某作出的处罚规定于法有据，该公司通过电子邮箱向调解员传送公司与宋某签订的网络直播合同、直播平台开展主播粉丝订阅评比活动方案、国家网信办发布的《互联网直播服务管理规定》电子版和宋某违规直播视频。调解员认真查看有关合同文件，了解到纠纷双方在X年11月6日签定了为期一年的合作合同。期间公司有权对宋某的行为进行监督和审查，一旦发现宋某有违法违规行为，公司有权解除合同并由宋某承担相关责任。

调解员在向网络直播公司详细了解情况后，同宋某进行了耐心劝解。宋某认为其一直遵照公司合同，按照X年9月份该网络直播公司开展主播粉丝订阅评比活动时的约定，在一个月内当主播的订阅人数达到日常订阅人数的2倍时，公司将以主播所获得网络虚拟礼物的60%的价值进行返利，其本人在9月份直播中达到约定粉丝订阅数量，公司在制定活动时也未明确规定主播不能依靠荤段子同粉丝互动来吸引订阅，所以公司应按约定履行支付报酬。针对此情况，调解员向宋某逐条逐名讲解了国家网信办发布的《互联网直播服务管理规定》第三条：提供互联网直播服务，应当遵守法律法规，坚持正确导向，大力弘扬社会主义核心价值观，培育积极健康、向上向善的网络文化，维护良好网络生态，维护国家利益和公共利益，为广大网民特别是青少年成长营造风清气正的网络空间；第九条：互联网直播服务提供者以及互联网直播服务使用者不得利用互联网直播服务从事危害国家安全、破坏社会稳定、扰乱社会秩序、侵犯他人合法权益、传播淫秽色情等法律法规禁止的活动，不得利用互联网直播服务制作、复制、发布、传播法律法规禁止的信息内容；第十四条：互联网直播服务提供者应当对违反法律法规和服务协议的互联网直播服务使用者，视情采取警示、暂停发布、关闭账号等处置措施，及时消除违法违规直播信息内容，保存记录并向有关主管部门报告。

在倾听完调解员的讲解后，宋某慢慢意识到了其在直播互动过程中存在传播淫秽内容的错误违法行为，调解员对宋某不择手段达成获利的做法进行了严肃批评，明确告知：一是虽然网络直播公司举办活动未明确说明禁止使用淫秽表演吸引订阅数量，但是我国的法律法规明确禁止网络直播传播淫秽色情内容，宋某的行为已经违反国家的法律法规，已经给社会造成严重不良后果，因此该网络直播公司根据规定实施惩罚符合有关法律规定。二是作为一名公民在进行民事行为时，应遵守国家的法律法规，特别是其作为一名网络主播，更应当遵守法律法规，坚持正确导向，大力弘扬社会主义核心价值观，培育积极健康、向上向善的网络文化，维护良好网络生态，维护国家利益和公共利益，尽到一名网络主播应尽的义务。

宋某态度良好，也表示出极大的悔意，认为自己确实是利益熏心，在直播时存在严重过错，表示愿意承担自己的过错责任，但觉得公司公布的处罚结果过重，其为该网络直播公司赢得了36792.98元人民币的虚拟礼物的直播收入，所以请求调解员给予进一步调解，适当减轻公司对其的处罚力度。

调解员又同该网络直播公司进行了沟通，表示宋某已经认识到自己的错误，也愿意接受公司的处罚，但因宋某是一名50多岁的农村庄稼汉，法律意识淡薄，生活比较困难，从情感角度出发，请网络直播公司适当减轻对宋某的处罚力度。经过调解员合情合理的劝解，网络直播公司表示对宋某惩罚结果已经在网络直播平台上予以公布，已经无法更改，要求宋某在其直播间内张贴道歉信，尽量消除因违法行为而造成的不良影响，公司也以补贴的名义支付宋某4300元人民币。宋某对于调解结果表示满意，愿意履行公司提出的新要求。一起新型网络直播合同纠纷调解案终于得到圆满化解。

【调解结果】

X年10月16日，纠纷双方当事人在调委会的主持下通过网络签定调解协议书，内容如下：

1.宋某在网络直播间内张贴道歉信，消除因其违法行为而造成的不良影响；

2.网络直播公司支付宋某补贴费4300元人民币。

事后，调解员对本案进行了回访，得知协议履行良好。

【案例点评】

随着社交媒体、智能手机、4G网络的迅速发展，网络直播主播已经成为一个新的社会职业，也是普通人成为网络明星新的途径。当红主播在现实层面拥有自己庞大的粉丝群体和关注度，一些网络主播不是循规蹈矩，尊重公序良俗和社会道德，而是想尽一切办法搏出位，吸引眼球，利用直播平台以低俗、色情等内容吸引网民关注。

调解员在调解过程中，矛盾纠纷当事人是否愿意接受调解员所讲的法、理、情是调解成败的关键，也是考验人民调解员的沟通技巧和能力。在调解过程中，调解员本着公平、公正原则，力求做到一碗水端平，尊重法律法规，对网络主播宋某进行了严肃批评教育，使其充分意识到自身存在的违法行为，降低本人诉求，在此基础上，又考虑宋某法律意识淡薄，从情理方面，为宋某争取到了一些利益，达到双方都满意的调解结果。

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