专家答疑｜电商内部如何搭建数字化架构？

疫情影响下，为什么有的企业业绩下滑甚至灭亡，而有的企业却能抓住风口，迅速增长，他们的决胜法宝是什么？答案只有一个，那就是数字化转型。

新一期的专家答疑如期而至，本期问答是我们在众多问题中筛选出呼声最高的进行回复。

问

1.人工审单效率低下且错误率较高，如何规避？

2.如何解决各部门信息无法关联的难题呢？

3.如何提升商品分拣与入库的效率呢？

企业类型：

我们是一家以厨房设备和家具家电为主营业务的电子商务公司，主要是通过淘宝等电商平台进行销售。

企业经营情况概述：

近段时间我们公司的销售很好，订单量持续增加，但是整个公司的业务流程却显得有些吃力，急需对公司整体业务进行数字化整合。

答

感谢您的提问。

在疫情的影响下，居家办公和在家做饭成为人们主要的生活方式，对厨房设备、家具家电的需求不断增长。

因此电商企业的发展是非常迅速的，同时也越来越需要利用数字化来管理公司业务，灵活，高效地应对规模增长。

关于您提出的几个问题，我认为可以从以下几个方面入手：

问题一：人工审单效率低下且错误率较高

电商企业其实普遍存在这个问题，有大量重复的工作需要人为手动去做，不但增加了员工的工作量，还特别浪费时间。

并且人工审单不仅效率低下，同时数据的准确率很难得到保障，更容易让员工产生厌倦感。除此之外，还有大量类似的流程充斥在业务当中。

引入高性价比的自动化工具来代替员工处理大量重复工作，不仅能实现降本增效，还能提升企业的核心竞争力。

针对人工审核订单效率低下等问题，您可以部署一整套订单管理系统，实现对每一笔线上交易订单的自动化追踪和报账，以及对产品进行售后处理，大幅提升订单管理能力。

问题二：各部门信息无法关联

电商企业在正常运转过程中会产生相当庞大且需要联动的数据信息，以此作为整个运作流程的基础动力，而其中任意环节出现差错都将影响整个流程的运转，订单信息无法与财务信息以及物流信息关联更是整个业务中最主要的痛点。

针对这一问题，您可以通过API实现订单管理软件与财务、仓储等其他管理类软件的互联互通。

并且用户只要通过账号登录订单管理软件就可查询到每一笔订单的资金往来情况，以及订单的物流情况，无需登录多个信息系统。

困境三：商品分拣与入库的效率低下

商品分拣和入库对于电商企业来说是一个重要的流程，尽管可以在商品入库之前对商品进行扫描，但数据显示的商品当前状态依旧无法自动录入数据库，还是需要人工手动录入。

针对这一难题您可以采用Yolo5算法，将大量商品信息喂养到Yolo5中，通过Python 对这些商品信息反复读取，提升对每一件商品的信息判断的准确度，包括每一件商品要发往的仓库号，物流周期，库存位置等情况，从而大幅降低物流与人工成本。

但是解决技术不能单纯依靠经验，需要找专业的数字化解决方案供应商进行企业诊断，定制一套适配自身企业的数字化运营解决方案。

启测云作为企业数字化综合服务平台，能够为企业提供专业的一站式数字化转型解决方案，包含多个数字化转型的必需功能，助力企业更快更稳更有效的进行数字化转型。

如果您的企业在发展、经营过程中遇到了问题或困难，欢迎在留言板留言。

我们会定期筛选用户需求及问题，进行一对一的专家答疑，期待与您的对话。