标着“全网最低价”的李佳琦直播间翻车了。
11月9日,不少在李佳琦直播间购买过商品的消费者,跑到微博评论区下面要求处理差价问题。
据买家表示,自己在这买的蒂佳婷面膜比品牌方的价格更贵,李佳琦直播间的价格为370元10盒,而品牌方5盒不到120元。值得关注的是,在双十一预热期间,蒂佳婷官方曾经表示李佳琦直播间价格为“史低价”。
如此差价让不少消费者无法接受,转而寻求售后处理。订单截图显示,该商品属于价保商品,可以退差价,但买家反馈的实际情况是“商家直接把链接下架,无法申请价保。”
11月10日,李佳琦在直播间内对此事表态称,目前已经多次与品牌方进行沟通处理,最后赔偿消费者一盒正装面膜。据第一财经报道,蒂佳婷对于此次差价事件给出了解释:本意是为了吸引更多的用户购买,但由于电商平台推出临时机制及凑单,造成部分用户在店铺购买的到手价低于直播间的价格。
对于最后的赔偿方案,消费者们并不买账。赔偿的一盒正装面膜官方价为37元,而差价是130元左右,对于这样的售后处理表示无法接受。从此事件来看,品牌方的动作直接影响到了电商主播的信誉问题,商品的售后问题与电商主播也不可割裂。
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