在线直播行业持续扩张 企业履行社会责任的重要性不断提高

在线直播的应用场景不断拓展，目前已覆盖娱乐、电商、教育等多个领域，对年轻群体以及消费市场的影响力不断提升，对此在线直播企业应该肩负起更大的社会责任。如今在线直播行业头部平台通过推行公益活动、加强内容监管等方式向社会、用户传递正向价值，在用心服务社会的同时有助于良好企业形象的建立。

在线直播用户规模逐年增长，各直播细分领域市场加速扩张

在线直播已然成为广大网民主要的线上娱乐方式之一，近年来，各大直播平台不断完善直播内容生产体系，致力于为用户提供更高质、多元化的直播内容，更好地满足用户的娱乐需求，在提高用户粘性的同时吸引更多新用户加入。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计到2022年，中国在线直播用户规模将达到6.6亿人，并在总体用户规模上呈现出稳步增长的态势。

随着在线直播技术的不断创新以及在线直播应用场景的不断拓展，在线直播服务不断细分化、垂直化，其中泛娱乐直播、电商直播、企业直播等在线直播细分领域受到广泛用户的青睐。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，预计到2023年，中国直播电商市场规模将达到16594亿元;到2025年，中国企业直播市场规模将达到266.3亿元，国内在线直播行业细分领域总体保持稳定增长态势。

在线直播内容监管体制不断优化，用户观看体验得以提升

随着在线直播行业的蓬勃发展，个别直播平台为吸引更多流量入场，向用户提供不良低俗的直播内容，导致“擦边球”等恶俗直播内容层出不穷，严重影响直播行业的社会声誉以及用户的观看体验。除了直播内容监管不利问题较为突出外，行业仍存在主播个人素质不高、平台数据缺乏真实性等问题。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国在线直播行业问题中，内容规范问题最为突出，其中超过六成的直播用户认为主播素质有待提高，52.3%的用户认为直播监管有延迟。

如今在线直播平台为应对因内容规范问题而造成的用户流失，积极采取了不同的方式对平台的直播内容监管机制进行优化升级，例如KK直播采用三班倒7X24小时视频监管机制、机器识别+人工二次审查模式，对不良直播行为进行有效、即时的监测，并对具有严重违规、违法的直播间进行封禁整顿，为用户打造绿色健康的直播环境，提升用户的总体观看体验。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，有超六成的在线直播用户对直播平台的内容监管表示满意，其中有18.9%的在线直播用户表示非常满意。

在线直播的社会影响力不断增强，企业履行社会责任的重要性日益提高

在资本入局、在线直播平台升级迭代、主播能力素质提升等综合作用下，在线直播行业保持稳定高速发展。在线直播行业依靠不断突破圈层，逐步渗透居民生活全领域，不断提高在线直播在社会、居民的影响力，并利用其较高的社会影响力积极赋能社会，例如疫情期间新闻机构与直播平台进行合作，实时报道疫情相关内容，并对虚假的疫情信息进行辟谣，为用户提供真实有效的内容信息，取得了较好的内容传播效果。这让在线直播平台不仅仅只是娱乐内容生产、传播的平台，同时也成为了传递社会主流声音的新阵地。

随着在线直播的热度不断提升，头部平台通过推行公益活动等方式向社会传输正向价值。例如，KK直播利用自身平台的影响力为社会公益贡献力量，脚踏实地地履行企业的社会责任。面对残障人士，KK直播推出一系列残助活动，帮助残障人士完成社会就业，并且呼吁社会加大对该类人群的关注;面对自然灾难，KK直播与多方进行合作，上线暴雨互助通道、24小时直播等项目，借助平台之力为受自然灾难波及的人们送去温暖以及救助。在线直播平台所具有的多种优势更应在社会公益活动上得到充分的发挥，主动承担社会责任，用实际行动证明“能力越大，责任越大”已不再只是一句口号，在线直播平台在反馈社会的同时可以更好地塑造良好的企业形象。